客服专员
石家庄宝翔行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-02-12
- 工作地点:石家庄
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
1.熟悉计算机操作,熟练掌握EXCEL,WORD,PPT等
2.具有良好的客户服务意识
3.熟悉常用的的服务礼仪
4.普通话标准,声音甜美,亲和力强
5.具有良好的沟通能力和协调能力
6.执行力强,服从领导分配工作,注重团队协作
7.具备数据处理和PPT制作能力
工作职责:
1.面向客户:参与交车仪式及交车面访
2.活动邀请:车主使用培训邀请,厂家及经销店组织的忠诚度活动
3.客户生命周期回访:2个月-6个月-12个月,主动与销售及售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态,
4.客户关怀措施:发生日短信,首保提醒,保养提醒,节日祝福,礼品邮寄
5.内部沟通及流程检查 有汽车行业相关工作经验者优先
2.具有良好的客户服务意识
3.熟悉常用的的服务礼仪
4.普通话标准,声音甜美,亲和力强
5.具有良好的沟通能力和协调能力
6.执行力强,服从领导分配工作,注重团队协作
7.具备数据处理和PPT制作能力
工作职责:
1.面向客户:参与交车仪式及交车面访
2.活动邀请:车主使用培训邀请,厂家及经销店组织的忠诚度活动
3.客户生命周期回访:2个月-6个月-12个月,主动与销售及售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态,
4.客户关怀措施:发生日短信,首保提醒,保养提醒,节日祝福,礼品邮寄
5.内部沟通及流程检查 有汽车行业相关工作经验者优先
公司介绍
石家庄宝翔行汽车销售服务有限公司是石家庄地区首家同时引入宝马集团旗下BMW品牌和MINI品牌的4S店。公司占地13600平方米,总体投资超过4000万,建筑风格及内部装饰均采用宝马最新设计元素,致力于为BMW及MINI用户提供宝马集团全球标准的专业销售及售后服务。
公司拥有国产宝马和进口BMW汽车全线产品的销售、提供客户信息反馈、BMW、MINI进口零部件供应以及一系列专业售后服务。维修服务中心设有德国进口的先进检测仪器、专用工具及其他修理、加工、喷漆设备,为客户享受BMW高标准服务提供了更为便捷的条件。 公司秉承BMW全球标准的品牌管理模,“诚信、专业、创新”的经营理念,不断完善高端品牌的全部服务环节,致力于让每位光临宝翔行的客户充分感受拥有世界高档品牌汽车的驾乘乐趣。
公司拥有国产宝马和进口BMW汽车全线产品的销售、提供客户信息反馈、BMW、MINI进口零部件供应以及一系列专业售后服务。维修服务中心设有德国进口的先进检测仪器、专用工具及其他修理、加工、喷漆设备,为客户享受BMW高标准服务提供了更为便捷的条件。 公司秉承BMW全球标准的品牌管理模,“诚信、专业、创新”的经营理念,不断完善高端品牌的全部服务环节,致力于让每位光临宝翔行的客户充分感受拥有世界高档品牌汽车的驾乘乐趣。
联系方式
- 公司地址:石家庄市桥西区西二环南路189-8号
- 邮政编码:050091