售后服务主管
中国平安人寿保险股份有限公司河北分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2017-07-19
- 工作地点:石家庄
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理 售后服务/客户服务
职位描述
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岗位职责
1、后期业务主管职位,独立负责小型项目,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、实施售后服务运作的策划,执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、配合销售做好产品市场推广;
4、技术应用的推广、培训。
任职资格
1、大专及以上学历,并有3年以上团队营销工作经验,有1年以上的团队管理经验;
2、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力;
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情;
4、诚实守信,思维敏捷;
5、有承受巨大压力的能力。
1、后期业务主管职位,独立负责小型项目,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、实施售后服务运作的策划,执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、配合销售做好产品市场推广;
4、技术应用的推广、培训。
任职资格
1、大专及以上学历,并有3年以上团队营销工作经验,有1年以上的团队管理经验;
2、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力;
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情;
4、诚实守信,思维敏捷;
5、有承受巨大压力的能力。
职能类别: 客服经理 售后服务/客户服务
关键字: 客户经理 销售产品 售后服务 保险 弹性工作
公司介绍
中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2017年12月31日,平安人寿注册资本为338亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,300个营业网点,寿险代理人达138.6万名。公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进,实现协同发展,运营管理水平及客户体验领先市场,并依托集团“金融+科技”双驱动战略,在合规经营、防范风险的前提下,开启平台经营新时代,持续提升产品、科技两大核心竞争力,推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。
公司秉承“保险姓保”理念,聚焦“产品+”战略,延伸寿险产品边界。2017年对主力保障型产品“平安福”进行优化升级,提升保障额度;细分客群,开发具有癌症多次给付、长期残疾护理、高端终身寿险等保障功能的产品,构建多元化保障供给体系;依托集团资源推出就医360服务,为客户提供“诊断- 治疗- 康复”全流程解决方案和服务支持,并结合平安RUN健康行项目,打造“上游健康预防,中游经济补偿,下游医疗服务”的健康闭环,满足客户全方位的健康风险管理需求。
面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日,“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。推出两个月后,”智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件,日均受理约400件,最快用时3分钟。
平安人寿以慈善文化为公司企业文化 , 坚持“执善心,筑大业”理念, 以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦“慈善”文化,弘扬“大爱与责任”。通过开展以“健步行”与“阅读”为主体的“新生活运动”及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业,专注创造美好明天。
2017年,公司获“深圳市金融创新一等奖”、“2017全球保险大奖”、“***机构投资者”、“年度保险服务奖”、”年度***责任金石奖”等多项大奖。
公司秉承“保险姓保”理念,聚焦“产品+”战略,延伸寿险产品边界。2017年对主力保障型产品“平安福”进行优化升级,提升保障额度;细分客群,开发具有癌症多次给付、长期残疾护理、高端终身寿险等保障功能的产品,构建多元化保障供给体系;依托集团资源推出就医360服务,为客户提供“诊断- 治疗- 康复”全流程解决方案和服务支持,并结合平安RUN健康行项目,打造“上游健康预防,中游经济补偿,下游医疗服务”的健康闭环,满足客户全方位的健康风险管理需求。
面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿运用领先科技,打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台,连通线上、线下多场景客户经营。截至2017年12月31日,“金管家”APP为1.36亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”, 依托集团海量客户数据和AI技术, 构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。推出两个月后,”智慧客服”即累计受理空中业务超2.8万件,日均受理约400件,最快用时3分钟。
平安人寿以慈善文化为公司企业文化 , 坚持“执善心,筑大业”理念, 以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦“慈善”文化,弘扬“大爱与责任”。通过开展以“健步行”与“阅读”为主体的“新生活运动”及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业,专注创造美好明天。
2017年,公司获“深圳市金融创新一等奖”、“2017全球保险大奖”、“***机构投资者”、“年度保险服务奖”、”年度***责任金石奖”等多项大奖。
联系方式
- 公司地址:地址:span中储广场C座205