石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责使用多客服等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.熟悉公司产品，能用心服务，指导客户完成平台指定操作。
3.负责收集客户信息，了解分析客户需求，并将用户意见整理反馈内容制作部。
4.有效收集客户意见并及时整理反馈市场部。
4.定期或不定期进行客户回访，提高用户感知，维护客户管理。
5.建立客户档案、用户咨询记录等服务信息管理系统
6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：
1.有从事客服相关工作经验者优先。
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.打字速度，60字/分钟。
7.从事过淘宝客服的人优先考虑

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   石家庄子衿教育科技有限公司（以下简称：新华子衿）成立于2014年8月，由河北师范大学老师发起创立，后由河北省新华书店投资，新华子衿是一个致力于社会化教育和家庭教育的教育服务公司。新华子衿作业辅导平台是河北省新华书店授权的教材、教辅标准答案唯一官方发布平台。
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石家庄子衿教育科技有限公司（以下简称：子衿教育）成立于2014年8月，是一家利用互联网平台进行传播的，致力于家庭教育发展的高科技公司。
子衿教育以积极心理学和发展心理学为理论基础，引导家庭教育从单向（家长—孩子）向双向的互动式共同学习转化。专注于教育方式的实践创新与新型教法研究，以个性化的教学方式进行学科知识的教授。以先进的科学技术和媒体手段进行泛知识的推广传播。增强孩子对社会的了解，达到职业启蒙的目的。

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