石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户来电咨询，解答客户关于业务方面问题、售后处理、客户回访等；
2、负责整理并建立客户档案，并对忠实客户及粘性较低的客户予以回访关怀，增加客户的使用体验；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

职位要求：
1、高中以上学历；年龄20-28岁. 男女不限。
2、具有较强的观察力，良好的团队合作能力；
3、能承受一定压力，根据公司要求独立完成工作；
4、头脑灵活，善于与人交流，服务意识强；
5、热爱互联网行业，学习能力强，愿意接受新的知识，对电子商务有浓厚的兴趣；
6、具备良好的客户沟通及电话营销能力，表达能力强，诚恳,务实,具有一定的亲和力。
7、从事过相关电话销售，网络销售及客户服务者优先考虑 举报 分享

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