石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服部工作计划、工作流程，提高公司形象和保持客户的忠诚度；
2、培训和管理客服部员工；
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专以上学历，有一定客户服务管理工作经验或销售经验者优先，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，能够使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：周末双休 举报 分享

   
     河北铭铂金融服务外包有限公司总部位于中国北京，立足京津冀，辐射全国，公司以雄厚的资金实力、高素质的专业人才，结合优质、高效的服务，在社会上树立起了良好的企业形象和信誉。随着公司业务及影响力的扩大，河北公司于2015年正式注册成立，逐渐培养了一批专业、专注的高技术人才，致力于为客户提供最专业的综合金融服务平台！
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    公司经营理念：诚信为本 创新为先 责任为重 全心服务