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客服部经理(湖南地区)

大昌贸易行汽车(中国)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:邵阳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、结合公司各项业务指标和各部门市场调研情况,向上级主管领导提交本公司的客户满意度规划建议,确定后协助各部门实施;
2、根据厂家客户管理政策、流程及公司各项客户管理指标,并组织本部门人员实施;
3、不断规范本公司的客户管理制度,积极推进客户差异化管理,保持长期稳定的客户资源和关系;
4、完成本部门各项管理指标、人员考核及培训;
5、对区域市场进行分析及设定推进目标;
6、维护媒体关系,保持良好状态。


任职资格:
1、本科以上学历,经管、公共关系、市场营销、信息管理或相关专业,中级及以上职称为佳;
2、三年以上大型企业客户管理经历(具汽车4S店相关服务经历者优先),热爱本行业;
3、根据公司现有客户信息及各业务部门收集的市场信息进行整理、分析、判断并对应制定改善建议的能力,具行业宏观认识及客户服务运作意识,可编制客服部工作计划、工作任务分配书及其目标管理能力,具备良好内、外部沟通协能力、客户关系管理能力及投诉应对应能力、具备团队合作精神,具备根据公司营销需求有针对性地制定相关客户政策及策划客户活动能力;
4、了解汽车产业政策、行业法律法规、厂家相关政策及市场最新动态;熟悉各业务流程及管理流程、熟悉所经营产品特点及服务内容。

联系人:陈小姐
联系电话:0755-86370133 (符合岗位要求有意向者,可来电预约面试)

公司介绍

【企业介绍】(业务分布:全国30多个主要城市,22多个汽车品牌代理)
   大昌行集团成立于1949年,为中国中信泰富全资附属公司。是一家亚洲多元化汽车及消费品代理及分销企业,业务遍布12个经济体系,拥有超过17000名员工,并拥有广泛的物流覆盖网络。
主营业务:汽车及汽车相关业务、食品及消费品业务。
大昌行汽车为大昌行集团在国内的汽车板块。大昌行汽车1979年进军中国内地市场,全国代理20多个汽车品牌,目前拥有100多家汽车4S店,44万大昌车主会会员。
主营业务:包括宾利、奔驰、奥迪、雷克萨斯、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等汽车品牌的4S店。汽车专业服务链条极为丰富。2018年我们取得了多项喜人的进展,在汽车业务方面,公司积极扩大产品线,引入了电动汽车,也增加了国产品牌的多样性。2019年,汽车业务将继续扩展高端、商用及国产汽车市场,现正筹建近20家新的4S特约店,将建成有140多家4S特约店的网络。
4S店业务区域涉及:香港、台湾、深圳、广州、湛江、江门、佛山、东莞、河源、汕头、潮州、上海、昆明、重庆、浙江、湖南、广西等地。
大昌行集团坚持倡导以“以客为尊,以人为本,追求卓越,科学管理”为核心价值观的企业文化,凭借着卓越的服务理念、科学的绩效管理体系、卓越的营销企划能力,不仅获得了客户的认可,同时也获得了业内的赞誉。企业先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳汽车服务商”、“全国汽修行业诚信企业”等荣誉称号,2019年在中国汽车流通行业经销商集团排名评比中,以综合性实力蝉联“百强经销商集团排行榜全国十强”(全国前十名),并荣登“综合运营五星经销商集团”、”雇主品牌标杆集团”、中国汽车俱乐部行业最具品牌影响力企业榜单。
1、 超长福利假(最长28天)
2、 超额奖励,超24个月薪,上不封顶
3、 每年海外研修机会(全球)
4、 人才培养体系齐全(集团内部开设培训学院)
5、 员工节假日福利(礼品及婚育礼金等)
6、员工康乐活动(健身课、运动会等)
7、员工团建活动(如境内外旅游、拓展等)
8、集团资源广泛,可享购车/食品/员工优惠福利

联系方式

  • 公司地址:地址:span西乡大道34号雷克萨斯展厅五楼