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客户服务主管

百威英博(湖南)啤酒有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  其他

职位描述

主要活动:
1、贯彻安全方针,遵守安全规程,确保个人行为符合安全要求;遵循环境政策,保护环境;遵守国家食品安全法等法律法规,执行质量和危害分析关键性控制点(HACCP)标准,杜绝质量事件发生.
2.负责消费者投诉及客户投诉报表(周及月)及时上报工作.
3.负责消费者投诉及客户投诉的现场处理,组织相关部门进行原因分析、制定整改计划并跟踪落实.
4、调查重大投诉及相关质量事件.
5.保持与BSC的良好沟通,并及时反馈.
6.对市场反馈质量酒进行分析处理;组织召开降低投诉的相关会议,跟踪会议行动跟踪记录落实情况,确保投诉有效降低.
7.为销售团队提供技术支持,协助销售解决消费者投诉;同时为生产部门提供有价值的信息,帮助其改善生产环节.
8.负责每月走访市场,按经销商仓储质量检查表进行检查,并对市场酒外包装指数检查,填报PEMM指数及酒龄指数。
9. 对市场提供的设计稿进行法定文字确认,将文字版签样提供给包装材料室,并对材料换版进行跟踪.
10.遵守国家食品安全法等法律法规,执行质量和危害分析关键性控制点(HACCP)标准,杜绝质量事件发生;
11.负责部门管理支柱的推进及各支柱协调工作 12.及时完成品质部经理临时布置的工作与任务。

要求:从事过啤酒生产或食品行业相关的一年以上的工作经验;有同行业外企相关工作经验的将优先考虑;生产相关,技术性岗位,非销售类,需了解生产。

专业能力 (与工作相关):(1) 具备良好的沟通和表达能力;(2) 具备较强的分析、判断、解决问题的能力;(3) 具有一定的法务知识;(4) 熟悉酿造、包装流程及相关的基础知识(5) 熟练计算机操作能力。

待遇:面议;其他福利:五险、公积金(本人与公司各缴纳月收入10%)、商业补充医疗保险(可用于本人和未满18周岁子女医疗费用包括门诊)、免费啤酒、节日礼金、免费工作餐1餐/天、公司宿舍、通勤车、工作服、生日礼券、年度健康体检、带薪年休假等

公司介绍

百威英博 (湖南)啤酒有限公司
百威英博(湖南)啤酒有限公司是百威英博啤酒集团斥资近5亿元兴建的节能环保型绿色酒厂。位于湖南省长沙市望城县经济开发区,占地面积达475亩,现有员工281名,一期工程生产能力为10KL/年,已于2008年七月建成投产,并可进一步扩建。
    公司于2008年7月份建成试运行,主要生产哈尔滨冰纯以及哈尔滨特制啤酒。在整个酿造工序中,我们采用远远高于国家标准的全球标准监控每个环节的理化指标,品评每道工序的样品,确保我们的啤酒品质完美,始终如一!
公司秉承百威英博集团酿造更加美好的绿色环境和未来的理念,将环境保护及节能减排作为企业发展的重中之重,积极响应国家提出的“发展循环经济、创建资源节约型企业”号召,把握生产的每一个环节,采用环保行业内先进的工艺技术,力争生产过程对周边环境造成的影响最小。

联系方式

  • 公司地址:望城区旺旺东路57号
  • 邮政编码:410200