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客服主管

湖南张万福珠宝首饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2020-12-26
  • 工作地点:长沙-芙蓉区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、负责协助不断完善加盟客户服务管理体系,制定、优化相关制度及流程;

2、探寻加盟客户需求制定针对性服务策略及阶段性服务方案;

3、负责协助制度客户登记评估办法,协助搭建加盟客户分类系统;

4、负责加盟客户日常维护、处理加盟客户投诉及售后服务工作;

5、负责客户来访接待、接洽、应酬、咨询等相关工作;

6、负责加盟客户服务成本控制及客户满意度调查;

7、管理加盟客户档案及时更新以备查用;

8、整理客户信息并搭建加盟客户“亲情账户”信息库;

任职资格:

1、大专及以上学历,管理专业优先;

2、3年相关工作经验,珠宝行业或快消行业优先;

3、熟练使用办公软件熟悉公文专业格式及撰写;

4、工作态度积极、责任心强、擅长人员交际;

5、有一定的管理统筹能力;


公司介绍

2002年成立至今,张万福珠宝凭借“宁失千金,不失一信”的至诚宗旨和“创新、共赢”的卓越理念致力于钻石、黄金、翡翠等精品珠宝领域,为顾客提供集珠宝首饰设计、制造、销售和服务为一体的整体解决方案。
2015年,张万福创新演绎中华“和”文化,以舒适工艺为核心,从追求器物之美转向和谐之美,实现产品美与舒适的统一。
2017年,金一文化携手张万福,整合各自资源优势,强势联合,有效扩大市场占有率和竞争力。步入新时代的张万福珠宝,将推行“张万福”与“金一”双品牌运营战略,两大品牌实现优势互补,齐头并进!
未来,张万福将继续深耕湖南,构建起以华中地区为重心、辐射华东、西南的战略布局,完成“传递爱的幸福”品牌形象的华美蜕变!
公司网址:www.zwfzb.com
官方微博:张万福珠宝V
应聘热线:0731-85059953
电子邮箱:343301624@qq.com

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