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客服呼叫专员

大昌贸易行汽车(中国)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-12-20
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈3;
2、整理客户资料,建立客户档案,定期进行回访;
3、邀请保养维修客户(I-CROP系统)的招徕,不活跃客户招徕,换购招徕,定期保养类客户招徕;
4、呼出招徕及车主会推广工作;


岗位要求:
1、20-30岁,大专以上学历,市场营销、信息管理或相关专业;
2、声音甜美、有4S店客服经验***
3、有团队协作精神;执行能力强,擅于沟通;且具备一定应变、处理投诉能力;
4、具备良好的口头、书面表达能力,普通话熟练、流利;
5、熟练使用电脑办公软件;信息处理及管理、客服实务的能力;熟练使用Office和通用管理软件等。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

【企业介绍】(业务分布:全国30多个主要城市,22多个汽车品牌代理)
   大昌行集团成立于1949年,为中国中信泰富全资附属公司。是一家亚洲多元化汽车及消费品代理及分销企业,业务遍布12个经济体系,拥有超过17000名员工,并拥有广泛的物流覆盖网络。
主营业务:汽车及汽车相关业务、食品及消费品业务。
大昌行汽车为大昌行集团在国内的汽车板块。大昌行汽车1979年进军中国内地市场,全国代理20多个汽车品牌,目前拥有100多家汽车4S店,44万大昌车主会会员。
主营业务:包括宾利、奔驰、奥迪、雷克萨斯、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等汽车品牌的4S店。汽车专业服务链条极为丰富。2018年我们取得了多项喜人的进展,在汽车业务方面,公司积极扩大产品线,引入了电动汽车,也增加了国产品牌的多样性。2019年,汽车业务将继续扩展高端、商用及国产汽车市场,现正筹建近20家新的4S特约店,将建成有140多家4S特约店的网络。
4S店业务区域涉及:香港、台湾、深圳、广州、湛江、江门、佛山、东莞、河源、汕头、潮州、上海、昆明、重庆、浙江、湖南、广西等地。
大昌行集团坚持倡导以“以客为尊,以人为本,追求卓越,科学管理”为核心价值观的企业文化,凭借着卓越的服务理念、科学的绩效管理体系、卓越的营销企划能力,不仅获得了客户的认可,同时也获得了业内的赞誉。企业先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳汽车服务商”、“全国汽修行业诚信企业”等荣誉称号,2019年在中国汽车流通行业经销商集团排名评比中,以综合性实力蝉联“百强经销商集团排行榜全国十强”(全国前十名),并荣登“综合运营五星经销商集团”、”雇主品牌标杆集团”、中国汽车俱乐部行业最具品牌影响力企业榜单。
1、 超长福利假(最长28天)
2、 超额奖励,超24个月薪,上不封顶
3、 每年海外研修机会(全球)
4、 人才培养体系齐全(集团内部开设培训学院)
5、 员工节假日福利(礼品及婚育礼金等)
6、员工康乐活动(健身课、运动会等)
7、员工团建活动(如境内外旅游、拓展等)
8、集团资源广泛,可享购车/食品/员工优惠福利

联系方式

  • 公司地址:地址:span西乡大道34号雷克萨斯展厅五楼