邵阳招聘

• 工作职责：
• 1、负责受理客户咨询、协调及投诉案件，快速处理并跟踪至案件结案；
  2、在职权范围内快速核实案件情况，提交合理的解决方案并监督落实方案的实施；
  3、负责客服资料的整理和归档，对于方案、流程及制度进行梳理和升级；
  4、负责与运营对接对于频发问题进行分析总结并给到改善建议；
  5、负责协助部门总监制定客服部门的品质培训计划并组织实施培训。
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• 任职资格：
• 1、全日制本科及以上学历（211院校）；
  2、能独立完成客诉案件的全过程处理；
  3、熟悉操作office软件，每分钟打字60以上；
  4、有意愿致力从事客诉处理领域的相关工作，有良好的服务意识，有同理心能够换位思考；
  5、良好的沟通及表达能力，良好的服务意识；
  6、积极乐观，有较强的抗压能

公司介绍
链家成立于2001年，是中国前沿的房地产服务企业，业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务。目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、大连等近三十座城市，门店数量超过8000家，经纪人超过12万名。
多年来，链家一直坚持以用户为核心，以诚信为本，提供可靠的房产相关服务。明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并于2011年提出全渠道真房源，不仅为消费者提供安心、省心的购房保障，有效提升购房效率，更打破了行业内信息不对称的壁垒，有效推动了信息无差别分享并树立了正确的市场规范。2014年，链家推出购房安心服务承诺，为消费者提供保障赔付，树立行业标准，目前在上海链家已经推出十二大安心服务承诺，涵盖了房屋交易的前中后各个环节。
2019年链家确立了品牌价值主张：国民链家，品质为先。同时，提出对房产经纪人（Agent）岗位的人才标准：高素质、高学历、高专业度、高社区参与度，链家一直致力于培养行业内高综合素养的人才，未来也将持续不断的为行业培养更多栋梁之才。
2019年6月，上海市房地产经纪行业协会召开“自律专业委员会”筹备会议，上海链家以高票当选为“自律专业委员会”主任，王拥群博士被选为自律专业委员会的首届主任。链家大力配合协会打造“公开透明诚信”的房产信息平台，为提升行业的服务品质、保障客户的交易合规奠定诚信基石，并以身作则推动行业在诚信经营上的整体进步。