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服务品质中心-反馈专家/in house 客服

上海链家

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:行政专员/助理  客服专员/助理

职位描述

  • 工作职责:
  • 1、处理运营反馈常见问题;
    2、技术、保修、内部投诉类问题分配相关部门;
    3、内部反馈热线及断网紧急报修电话接听;
    4、对中差评及各中心未评价的反馈做回访及二次跟进处理。

  • 任职资格:
  • 1、统招本科及以上学历(211院校),声音甜美,口齿清晰;
    2、做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力;
    3、能熟练使用各种常用办公软件;
    4、志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神,能够长期稳定工作。

公司介绍

公司介绍
链家成立于2001年,是中国前沿的房地产服务企业,业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务。目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、大连等近三十座城市,门店数量超过8000家,经纪人超过12万名。
多年来,链家一直坚持以用户为核心,以诚信为本,提供可靠的房产相关服务。明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式,并于2011年提出全渠道真房源,不仅为消费者提供安心、省心的购房保障,有效提升购房效率,更打破了行业内信息不对称的壁垒,有效推动了信息无差别分享并树立了正确的市场规范。2014年,链家推出购房安心服务承诺,为消费者提供保障赔付,树立行业标准,目前在上海链家已经推出十二大安心服务承诺,涵盖了房屋交易的前中后各个环节。
2019年链家确立了品牌价值主张:国民链家,品质为先。同时,提出对房产经纪人(Agent)岗位的人才标准:高素质、高学历、高专业度、高社区参与度,链家一直致力于培养行业内高综合素养的人才,未来也将持续不断的为行业培养更多栋梁之才。
2019年6月,上海市房地产经纪行业协会召开“自律专业委员会”筹备会议,上海链家以高票当选为“自律专业委员会”主任,王拥群博士被选为自律专业委员会的首届主任。链家大力配合协会打造“公开透明诚信”的房产信息平台,为提升行业的服务品质、保障客户的交易合规奠定诚信基石,并以身作则推动行业在诚信经营上的整体进步。

联系方式

  • Email:qifang003@lianjia.com
  • 公司地址:上海市南京西路 (邮编:200001)