邵阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.协助院领导制定具体工作计划，配合医疗和医技科室的诊疗工作。
2.负责患者及下属心态的调查，避免因患者对医院产生不满而未予及时处理或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或患者流失。
3.运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或患者之间的隐患和矛盾。
4.创造使导医及电话咨询医生安心工作的条件，了解并掌握每个导诊，住院管家的心理变化，使其端正态度，积极工作。
5.积极组织导诊员进行礼仪培训与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
6.积极收集院内、院外的信息，并收集患者及医疗医技科室的信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，以适应广大患者需求。
7.及时发现导诊，住院管家工作中的缺、优点，并及时纠正和表扬，充分调动导医的工作积极性和主动性。
8.协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
9.完成领导交办的其它相关工作。
任职要求：
1、有医院特别是民营医院客服管理经验，或四星级以上酒店服务管理经验；
2、沟通能力和表达能力强，危机处理和攻关能力强；
3、擅长处理各类服务性投诉，有处理医疗纠纷的能力和经历更佳。 举报 分享

    湖南珂信健康产业发展有限公司是爱尔健康产业集团旗下的大型肿瘤专科医院集团，总部设立在湖南省长沙市。
    公司与湖南省肿瘤医院结成战略合作伙伴，致力于将公司打造成集肿瘤预防、诊断、治疗、康复、教学和科研为一体、具有国际水准、符合上市公司规范的肿瘤专科连锁医院集团。
    公司已投资约10亿，现拥有一家三级肿瘤医院、两家二级肿瘤医院，分别位于长沙市、邵阳市和永州市。并力争5年内在省内外投资建设或收购8-10家肿瘤专科医院，初步形成以长沙为中心覆盖全国的肿瘤连锁专科医院集团。
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    医院通过各种渠道为员工提供岗位培训，并提供参加国内、国外培训、进修、学术交流的机会。医疗人员定期送至湖南省肿瘤医院肿瘤专科规范化培训、进修。
核心人才政策：
    保障年薪 提供住房
    提供配偶就业机会 必要的安家费用补贴
    报销实际支出的入职交通费用、搬家费用等 实际支出的离职补偿金
    提供国内、国际交流与进修机会 其他个性化要求