上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.热情、礼貌的接听客户电话，记录客户对公司政策、产品、服务等方面的咨询和投诉；
2.负责跟踪、落实来电咨询投诉事项的处理解决，提升公司整理服务质量；
3.负责跟进客户投诉处理进度及结果，以提高顾客满意度为宗旨；
4.收集分析用户普遍反映的产品问题，及时反映上级并提出整改建议；
5.接受公司各类培训，熟练掌握销售和客服流程、商品知识，利用所学解决一般性售前售后的顾客咨询；
6.协调销售人员及售后处理人员的沟通事项，特别是对于未按标准及时结案的事件的跟进、反馈客户问题的处理进度；
7.任何时候通过积极、主动、高品质的努力及服务，争取客户的满意及公司信誉的维护。
任职要求：
1.熟悉售后服务管理规范流程；
2.有消费品公司或会员制销售公司售后服务管理经验；
3.有较强协调能力和良好服务意识；
4.有商品售后客服经验优先。
上班时间：早九晚五点半，做五休二，轮休
薪资待遇：3500底薪+（0-2000）绩效
优秀的应届毕业生，女汉纸or男子汉，只要你致力于科技产业，上海银发无忧都大大的欢迎你们~ 大家还在等什么，赶紧奔走相告，简历迅猛向我砸过来哦，不要怕砸伤我~~ 举报 分享

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