上海招聘

职位描述：
主要职责：

1、负责公司售后客户的维护与管理；
2、了解客户购买产品的业务目标 ，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划；
3、担任客户售后产品使用顾问，负责帮助客户熟悉公司产品 ；
4、定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标；
5、快速响应，解决客户使用中的问题，并主动挖掘用户需求，协调公司内部资源为客户创造价值；
6、负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率目标；

职位要求：

1、本科以上学历，3年以上客户服务、项目管理、商务运营相关经验，有互联网行业经验优先； 2、具备良好的人际沟通、商务谈判及表达能力，能耐心、热情、主动、专业的與客户沟通，帮助客户解决问题； 3、具备优异的逻辑思考、组织管理、分析與学习能力，能快速发现问题解决问题； 4、对互联网、数据分析具有高度热情，工作认真严谨、细致，负责； 5、具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求； 6、熟练使用 OFFICE（WORD、EXCEL、PPT）软件，掌握 EXCEL 各类型公式與PPT的使用，能做相对 较多的数据分析與报告； 举报 分享

上海杰克斯网络科技有限公司

同道成立于2012年，公司一直专注于开发者服务，致力针对中国大陆市场去创造、建设、营运一些创新技术，领导科技潮流。我们的产品 - 同道平台（www.tongrd.com）是中国首个针对移动应用的自动化移动营销平台，通过实时采集用户实时在应用内所发生的事件、行为及属性, 建立每一个用户的个人资料库。让开发者简单分析用户和群体，通过了解实时收集的数据，针对不同用户，利用不同的营销渠道（包括重定向广告投放、Push推送、应用内消息、SMS、邮件等等），创建简单及实时运营方案，把将来的营销和运营计划自动化。全方位推动下载后的用户活跃度、转化及留存，致力带给开发者最大的价值。

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