上海招聘

职位描述：
售前工作
1、通晓淘宝规则，使用网上交流工具与客户沟通，促成订单成交，提高公司销售业绩
2、完成公司下达的销售任务
3、根据店铺销售数据提出有关的改进意见
4、向顾客展现公司及相关品牌的良好形象及个人的良好素养。
5、熟悉店铺新上款式及产品属性，了解工作日的店铺活动，将咨询的顾客转换为购买顾客，维护好老顾客
6、从顾客的咨询与沟通中，发现问题，反馈给上级领导，热情耐心的回复以及解答顾客的疑问及问题

售后工作：
1、接待客户异议，登记售后疑难件交接表格。
2、换货：延长交易时间，提醒客户无法预留库存，告知具体退换货地址及注意事项；
3、退货：明确退货前提，提醒退货注意事项，告知申请退款并及时提交退货单号。
4、查件：根据客户需求联系快递公司跟进包裹情况；
5、处理店铺后台退款，及时同意或者拒绝；
6、查看及处理纠纷退款及交易后的维权举报；
7、接收仓库每日登记的退换货登记薄，处理当日退换货；
8、记录当日售后资金使用明细、差价优惠券的发放明细；
9、错单表格记录；
10、每日退款表格总结并提交给财务；
11、每日售后数据统计分析，跟售前数据总结到一起，提交销售总监。

任职要求：
1、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度每分钟50字以上；
2、工作责任心强，敬业认真，具备良好的沟通协调能力及抗压能力
3、有淘宝网销售或售后经验者优先考虑 举报 分享

上海实创信息科技有限公司是西门子、GE的系统集成商，产品分销商。
主要致力于工业自动化控制领域的研究、开发及自控产品的应用、销售、技术服务和系统集成。
承接如下工程:
1． 西门子S5改S7系统，系统升级系改造，提供S5产品备件。
2． 西门子S7-200、300、400系统维护及配置。
3． 专业从事工业机器人、触摸屏、PLC、变频器、自动化系统的设计、改造和配套工程项目。
4． 水处理控制系统，恒压供水的系统设计及改造。
5． 工业视觉控制系统的设计及调试。
6． 公司有着十五年维修经验的工程师负责PLC、各种电机、伺服变频等产品备件维修