上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责受理和妥善处理乘客投诉，调节乘客与公司之间的关系，回答乘客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、负责乘客App的管理，协助做好系统优化方案的制定；
3、负责客户数据的管理，做好客户数据的保密工作；
4、协助做好公司对外宣传工作，提升公司形象；
5、负责司机日常行为规范管理，客户满意度调查，并将分析报告及时通报相关部门和分管领导；
6、协助人力资源部做好驾驶员的行为规范管理，做好驾驶员绩效考核，
7、对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；
8、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；
9、完成运营部服务组组长安排的其他工作。
（为了节省您宝贵的时间，非诚勿扰）

任职资格

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、上海人已婚已婚，优先考虑。 举报 分享

上海圣滋实业有限公司 — bus. online 是一家基于车联网与物联网平台，为航空乘客提供往来城市和机场交通、车载文化、车载娱乐、车载旅游及商品等服务的专业经营商。

    公司秉承“让飞行更快乐”的经营理念，以及“创新、发展、超越”的创业精神和价值观，依托航空交通服务，建立往来全国，乃至世界城市和机场的交通服务网络，并搭建车联网和物联网云端管理系统，运用航空专享乘客大数据提供乘客交通、文化、娱乐、资讯、旅游及商品等增值服务，以此丰富航空服务内容、增加飞行旅程体验、提升航空服务质量。在未来，公司致力于成为航空乘客城市地面交通服务生态圈的领导者。

    上海圣滋实业有限公司 — bus. online 以“立足上海、面向全国、辐射世界”为目标，服务将逐步覆盖全国150多个机场及东京、悉尼、伦敦、巴黎等国际机场。至2025年，圣滋“瑞游巴士 — Real Bus”规模将从现有的650辆增加到8000多辆，每年服务乘客将达到3.63亿人次。

   我们的服务内容有：城市与机场往来交通、车载值机、车载文化娱乐、车载旅游向导、车载商业资讯、车载免税商品等服务。为客户创造快乐、追求幸福始终是我们孜孜以求的目标，我们将尽最大努力为客户提供高品质服务，让飞行更快乐。