上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责售前、售后的客服工作及客服团队管理流程的建立、维护与优化;
2、 负责部门团队的建设、专业提升与人才梯队培养;
3、负责部门成员月度目标的分解与下达;
4、负责客户常规咨询/投诉/建议等内容的处理;
5、负责产品用户反馈信息的调研、统计、分析及组织改进；
任职要求
1、 3年以上语音及非语音呼叫中心客服团队管理经验，熟知客服操作流程，能独立编写相关SOP;
2、较强的语言组织及表达能力，清晰的逻辑思维能力，严谨的数据处理及分析能力，较强的客户服务意识；
3、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神，精通各种网络导购与售后维权处理技巧;
4、优秀的团队协作、流程管理及绩效管理能力;
薪资福利：
1、除缴纳常规的五险一金外，公司还为员工额外购买意外保险；
2、提供全勤奖金、交通补贴、生日礼金、节日福利、法定假期、带薪年假、带薪培训、集体出境旅游等；
3、公司地理位置佳，交通便捷，办公环境舒适；
4、工作时间：周一至周五，双休； 举报 分享

【公司简介】
大连旗恒商品经营有限公司上海第一分公司专注于现货投资服务领域。提供杠杆交易服务的大宗商品现货电子交易商，提供从投资交易、行情分析、市场咨询、研究支持到决策交易的一站式杠杆交易服务。实行24小时买卖报价交易，充分利用了金融资源优势，为投资者提供了全面专业的大宗商品现货电子交易服务。在精英管理层的带领下，坚持着“勇气、坚韧、独立、梦想”的团队精神，一支由80后、90后组成的年轻团队迅速成长为业内新秀。顺应金融改革与发展的趋势，坐拥天时地利人和，公司将迎来更好的机遇、更大的发展空间。 大连旗恒商品经营有限公司上海第一分公司是佰炫金集团旗下公司，成立于2014年，设立于上海中心区域黄浦江畔南京东路，注资5000万元。致力于以最优服务为业务基底，注重业务模式的创新与素质团队的打造。在行业精英的管理下，以市场需求为导向，构建一站式投资平台，让客户得到适时适心、专业信赖的全新投资体验。合作、竞争、互赢、共进的团队氛围；快乐工作，快乐生活、分享、开放式的管理模式；培养、发展、促进、伙伴的员工管理理念；希望携手每一位积极乐观正能量伙伴，以企业合伙人管理形式，让公司走向新的台阶，期待您的加入！
公司位于上海市中心，交通便利，江景独好，办公环境温馨舒适。公司致力于为员工提供最好的职业发展与生活福利。
招聘负责人：陈小姐 手机：18221885834 微信：18221885834