上海招聘

职位描述：
業務内容：
1、国際的に有名なブランドメモリーカードを購入した日本国内の日本人及び欧米人（お客様）からの技術的な各種問い合わせに対応する。
2、お客様からのメールを処理する。（必要項目による）
3、日々の業務は、マニュアルに則り正確に実行する；この中には電話の流れ、データ記録の流れ、クレーム処理の流れなどが含まれている。取引先と取り決めた生産効率及び生産品質の向上に努める。
4、サービス範囲以外の問題が生じた場合は、早急に主管マネージャーに報告するとともにトレーサする事、自ら技術の研鑽を行うこととし、お客様にはベストの解決案を提供すること。
5、お客様の問題点を解決し、エンドユーザーの満足度を高めるとともに、お客様からのブランドに対する信頼感を醸成すること。
6、プロジェクト主管マネージャーが指示した任務を完遂すること。
 
応募条件：
1、応募対象は日本人のみとする。
2、英語中級以上レベルの方を優先とする。
3、専門大学以上の学歴、ある程度のオフィス知識を有していること。
4、タイプスピードが５０字/分間以上であること。（タイプテストで）
5、一定程度の学習能力と、お客様に対するサービス意識がある人（敬語を正しく使えること） 举报 分享

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。