上海招聘

职位描述：
职位月薪：4000-8000
工作地点：上海-徐汇区区
工作性质：全职
最低学历：大专

岗位职责：
1、通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
5、帮助客户查询快递跟踪记录；
6、解决客户的疑难问题。
7、与仓库有效沟通，能够操作ERP软件。

岗位要求：
1、有处理淘宝售后管理经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分；
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。
4、特别优秀应届生可适当放宽要求。 举报 分享

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