上海招聘

职位描述：
职位概述：根据项目指标及规范要求，为客户提供热情、准确、周到的服务。并在客服主管的带领下，完成日常客服工作。
岗位职责：
1、熟练掌握项目话术流程和资料，以良好的服务态度执行呼叫中心呼入、呼出业务，并按要求做好话务记录；
2、正确处理客户抱怨、投诉，遇问题按流程作升级处理，不拖延或激化客户情绪；
3、按时参加班会或工作例会，分享工作经验和知识，向上级汇报工作中存在的问题；
4、参加项目组织的各类培训，不断提升个人综合素质，提升个人服务质量；
5、根据客服主管的要求完成各项工作；
6、爱护现场及基地公用设备；
7、积极参加各类团队活动；
8、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历。
2、有呼叫中心电话客服经验者优先。
3、最好具有呼叫中心培训管理经验，有较强的沟通技巧。
4、熟练操作电脑，熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件及呼叫中心平台操作。
5、有责任心，优秀的职业品质及敬业精神，具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力。 举报 分享

公司简介：
中金华夏国际贸易有限公司是一家集团化、多元化的玉石文化金融机构，业务范围遍及能源矿产、珠宝产业、互联网科技、股权投资等综合性服务，由中金华夏鸡血玉科技开发有限公司控股，旗下由甘肃祁连山矿业有限公司负责矿石的开发监管、深圳市华洋珠宝交易中心负责平台的交易运营、购酷电子商务有限公司进行产品的线上推广销售，以打造多维度的集团化为发展战略。

福利待遇：
周末双休及国家法定节假日统一放假；
员工入职可享受五险一金待遇；