客服回访员
深圳市顺电连锁股份有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2019-01-21
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:4人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
1、负责神调项目跟进;
2、数据分析:主要负责神调项目报表统计分析;
3、神调工作坊跟进,推动一线改善服务提升销售;
4、顾客服务:外呼回访,支援电话中心接听顾客来电,跟进顾客问题,处理日常投诉;
5、其它部门日常工作;
任职要求:
1、从事过客服及家电行业人员、或神秘顾客调研优先;
2、熟悉Office办公软件的操作,尤其Excel熟练者优先;
3、性格开朗活泼,真诚,愿意主动学习,学习接受能力强;
4、工作细心、良好的数据分析、解决问题能力、较强的沟通协调能力、良好的职业道德素养、责任心强、能承受一定的工作压力。
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1、负责神调项目跟进;
2、数据分析:主要负责神调项目报表统计分析;
3、神调工作坊跟进,推动一线改善服务提升销售;
4、顾客服务:外呼回访,支援电话中心接听顾客来电,跟进顾客问题,处理日常投诉;
5、其它部门日常工作;
任职要求:
1、从事过客服及家电行业人员、或神秘顾客调研优先;
2、熟悉Office办公软件的操作,尤其Excel熟练者优先;
3、性格开朗活泼,真诚,愿意主动学习,学习接受能力强;
4、工作细心、良好的数据分析、解决问题能力、较强的沟通协调能力、良好的职业道德素养、责任心强、能承受一定的工作压力。
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
深圳市顺电连锁股份有限公司(股份代码:831321)成立于1992年,迄今30载,顺电是一家专注于高端电子、家电、餐厨的连锁企业,战略立足顾客体验和生活提案,通过加速数字化转型,发展线上业务和线上线下融合,为高品质的个人和家庭生活提供解决方案。
目前公司旗下有四大品牌事业部:顺电、顺电脉、顺电味、设乡味。
顺电——以体验为核心、以“顾客***”为首要宗旨的3C数码家电综合卖场;
顺电味——倡导慢生活理念,愿景成为“全球生活风向标”的旗舰店;
顺电脉——主打新、奇、特的潮品数码店;
设乡味——主营品质餐厨用具、床品、摆件的家居生活馆。
管培生计划是为了培养公司未来的领导者而设立的人才储备计划,通过系统的培养机制,全面提升业务能力,熟习并掌握管理岗位所需的知识和技能,成为一名合格的领导者,参与并推动战略转型,成为与顺电一起成长的伙伴。
顺电管培生主要分为两类:营运管培生、职能中心管培生,介绍如下:
营运管培生项目为培养未来门店管理者而设立,是人才培养的枢纽工程。在应届生中寻找热爱零售行业,具有发展和领导潜质的优秀人才,2年培养成为门店店长,并有机会发展更高岗位。
职能中心管培生为各职能部门储备未来管理者而设立。2年培养成为部门核心管理人才,并有机会发展至更高岗位。
工作地点覆盖全国范围多个城市:深圳、广州、上海、北京、天津、苏州、惠州、东莞、赣州、中山、南通、成都、重庆。
目前公司旗下有四大品牌事业部:顺电、顺电脉、顺电味、设乡味。
顺电——以体验为核心、以“顾客***”为首要宗旨的3C数码家电综合卖场;
顺电味——倡导慢生活理念,愿景成为“全球生活风向标”的旗舰店;
顺电脉——主打新、奇、特的潮品数码店;
设乡味——主营品质餐厨用具、床品、摆件的家居生活馆。
管培生计划是为了培养公司未来的领导者而设立的人才储备计划,通过系统的培养机制,全面提升业务能力,熟习并掌握管理岗位所需的知识和技能,成为一名合格的领导者,参与并推动战略转型,成为与顺电一起成长的伙伴。
顺电管培生主要分为两类:营运管培生、职能中心管培生,介绍如下:
营运管培生项目为培养未来门店管理者而设立,是人才培养的枢纽工程。在应届生中寻找热爱零售行业,具有发展和领导潜质的优秀人才,2年培养成为门店店长,并有机会发展更高岗位。
职能中心管培生为各职能部门储备未来管理者而设立。2年培养成为部门核心管理人才,并有机会发展至更高岗位。
工作地点覆盖全国范围多个城市:深圳、广州、上海、北京、天津、苏州、惠州、东莞、赣州、中山、南通、成都、重庆。
联系方式
- Email:neqpx@sundan.com