上海招聘

职位描述:

1、售前方面负责在线及电话解答客户咨询，了解客户需求，实现主动营销（产品推荐、活动推荐）；
2、售后方面负责技术支持及故障研判，跟踪处理故障直至客户满意，需要时为客户进行上门技术服务；

3、进行客户回访，了解客户新需求，进行客户满意度调查，提升品牌形象和美誉度；
4、收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题，合理安排与相关部门的工作对接，并追踪处理结果；
5、配合业务及商品部门做好产品的宣传推广工作；

职位要求：

1、有良好语言表达及沟通能力，有团队精神和高度责任意识；

2、具备高度的工作热情和敏锐的观察、应变能力

3、有客服销售经验者优先考