电话中心人员/call centre
上海雍瑞珠宝有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-02-19
- 工作地点：上海
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：
1、及时接听顾客电话，使用服务用语耐心解答问题
2、按照公司规定标准流程正确处理顾客问题，以提升顾客满意度；
3、按约定及时跟踪回复顾客问题直至处理完毕，提升顾客服务体验；
4、能及时发现顾客来电的需求及意见并记录整理汇报，作为改善标准及流程的依据；
任职要求：
1、大专以及以上学历，有电话中心（外呼）管理经验2年以上；
2、充分了解电话中心的运作以及各项电话技巧；
3、了解客服相关知识，懂英语优先；
公司介绍
几大块业务：国外房地产经营、移民业务经营、珠宝经营、网贷及银行业务催收经营、商品进出口贸易进出关及跨境电商平台经营。
联系方式
- 公司地址：地址：span华山路328号御华山