上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1）投诉处理：对口电信公司客服质监部，负责投诉的一点接口和处理跟踪；对口各部门投诉处理人员，负责投诉处理的内部协调与管控。
2）客户满意度调研：负责公司内部各类满意度调研跟踪工作；对口电信公司客服质监部，负责配合电信公司的第三方满意度调研。
3）质量工作：对口公司技术质量部，配合完成质量体系建设与客服相关的日常工作及内外审相关工作。
4）领导交办的其他工作

任职条件：
1）大学本科及以上学历，在本公司任职时间2年以上
2）有较好的沟通能力及处理应急事件能力
3）责任心强，能够适应7*24投诉处理工作要求
4）有一定的文案处理能力 举报 分享

中国电信上海理想集团是上海市电信有限公司全资二级子单位，成立于1999年，集团组建于2003年9月，注册资金柒仟万。
中国电信上海理想集团是以网络系统集成、应用软件集成、软件产品研发为核心业务的高科技产业集团。集团充分依托主要投资方——中国电信雄厚的资本、技术和通信网络资源，为社会各界信息化推进提供全方位、专业化的集成服务。
凭着事业的感召、信念的认同，集团公司聚集着一批朝气蓬勃、奋发向上的年轻人。公司现有员工500余名，其中专业技术人员超过85％。共同的追求、宽松的环境，使每一位理想人都拥有适合自己职业发展的道路和个人成长空间。
公司分别在莲花路地铁站、成山路地铁站和世纪大道地铁站设有班车。

公司地址：上海秀沿西路189号中国电信信息园区B4楼