上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1、 淘宝旺旺聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易
2、 负责答复、跟进及反馈网上客户咨询,帮助客户查询跟踪物流情况
3、 有责任心,耐心以及迅速准确的回答网上买家提问,细心地解答客户的各种问题,并提供相关销售,提升客户购物体验,营造良好购物气氛
4、 电脑水平熟练,熟悉淘宝销售及上架宝贝流程,熟悉淘宝后台和淘宝规则,具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先
5、 售后问题的介入处理,包括:查件、退换货、评价等,回访顾客、维护客户关系
6、 运用合理的销售技巧,灵活的话语表达,用心的服务,来促使每一个顾客的成交,耐心、仔细的解决好顾客产生的售后服务问题
任职要求:
1、 熟练使用各种办公软件,打字速度较快,能同时进行多人销售
2、 熟悉淘宝、淘宝商城及支付宝操作流程,了解淘宝销售流程和各项规则,销售技巧熟练
3、 能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧优先
4、 有淘宝客服或售后经验者优先
5、 适应倒班、夜班,希望长期做稳定工作的优先
6、 工作态度认真,有责任心,做事认真仔细,具有良好的语言沟通能力,性格温和、脾气好、有耐心、具有客户服务意识和销售技巧,不断学习淘宝和天猫各项新规则 举报 分享

爱歌（上海）化妆品有限公司坐落于上海明谷高科技园，是一家集研发、生产、销售、服务于一体，面向全国市场的化妆品日化线产品销售公司。公司具有高度行业使命感的化妆品企业，不断致力于产品创新、技术的提升以及产品包装设计的引领潮流，以全新的美学观念、科学的产品组合和卓越的产品品质，独霸鳌头。公司秉承：原生态 天然有机、绿色环保、符合国际美肤趋势的时尚健康品牌。
    公司拥有 “AECONA爱歌”、“OUKIQUA欧肌泉”两个品牌，深受消费者喜爱。主营产品涵盖了高端洗护系列、护肤品系列、面膜系列、手足系列等百余种护肤产品。公司一直坚持着“差异化营销、体验营销、堡垒营销”三大营销理念。在品牌经营风格上，具有“高品质、中高价位、以消费者的需求为导向而研发产品、努力做到平民也能消费得起”的鲜明特点，同时又顺应了追求健康和环保的潮流。公司一直有个梦想，那就是用清爽天然的产品，为全世界的***，缔造一个纯洁美丽的时尚生活。