上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝、京东等网络交易平台的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责搭建售前、售中、售后客服团队及日常运营管理工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

职位要求：
1、5年以上电子商务资深客服经验，2年以上电子商务客服管理经验；
2、熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）及电商平台后台操作流程；
3、善于团队建设，亲和力强；
4、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能承受较大的工作压力；
5、具备较强的沟通协调、人际交往、语言表达能力。 举报 分享

上海联璧电子科技（集团）有限公司，成立于2012年，作为场景互联网整体解决方案运营商，依托“场景互联网生态”运营，将智慧经营、智慧生活、智慧行业场景化，帮助传统产业进行互联网运营，让线下经营无难事。
企业愿景 | 联璧同辉，感恩生活
企业战略（生态价值）
场景引领营销、数据改变经营、金融普惠生活
以场景技术及运营为标签的互联网生态
充分激活线下产业的闲置资源，迎合产品功能型消费向生活服务型消费转变的趋势，引入大数据、物联与金融等创新型技术及其价值运营。
联璧定位
To B的目标定位
围绕“场景服务式消费或售卖”帮助线下传统产业进行互联网运营。
“场景互联网生态”运营
智慧经营、智慧生活、智慧行业场景化，提供运营服务让线下经营无难事。
大数据、金融及流量增值服务
对线下UGC场景实现的数据流、现金流、粉丝流进行价值变现运营，实现多方共赢。