上海招聘

职位描述：
【岗位职责】
1.400热线呼入电话或在线投诉的处理，主动热情完成相应咨询及相关投诉处理；
2.进行客户咨询、订单查询、修改的处理和客户退、退单需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6.售后服务文件的整理、存档。

【任职要求】
1.大专及以上学历，具有出境旅游行业客户投诉处理经验者优先；
2.普通话标准，吐字清晰，良好的语言表达和沟通能力；
3.熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度快；
4.具有较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通，能够按照上级的指示工作；
5.反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定处理方案和策略；
6.具有很强的主动服务精神和意识；
7.具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受一定工作压力；
8.具有团队协作精神。 举报 分享

蜜柚旅行成立于2014年，是一家出境自由行服务平台，以互联网运营颠覆传统出境旅游僵化模式，致力于为出境游客提供专业便捷、趣味非凡的高性价比服务。公司总部位于上海，并在东京、旧金山等地设有分支机构，目前服务范围已覆盖全球90+国家和地区，1600+城市，300+国际机场，累计服务600万+人次。现已上线官方网站www.miutour.com、APP和微信公众号“蜜柚旅行”，并在携程/马蜂窝/飞猪等平台建立自营店铺，开展深入合作。
公司团队由来自于BAT等互联网大厂的创始人员、旅游行业深耕大牛、各大高校优秀青年组成，凭借强大的业务能力与踏实低调的作风，杀出激烈创业竞争格局，顺利踏入C轮融资阶段并实现连年营收翻番，在最近2018双十一活动中获得类目销冠。蜜柚旅行珍视并重用人才，秉持“坦诚善良，公平开放，共同成长”的管理理念，给予优秀人才最简单开放的发展空间，实现员工职业发展与公司发展的双赢。