上海招聘

职位描述：
1. 岗位职责
1) 搭建客服团队，负责客服团队运营管理及运行
2) 负责客服团队宏观战略、制度及流程的制定和优化
3) 与公司发行部门保持紧密合作、协同完成相关工作
4) 分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，进行分析，提出整改建议，督促实施
2. 岗位要求
1) 全日制大专以上学历，3年10人以上团队客服管理工作经验
2) 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法
3) 熟悉客户投诉的处理的办法和技巧
4) 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力
5) 愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力 举报 分享

      莉莉丝游戏成立于2013年，致力于开发世界一流的移动游戏，为全世界玩家创造前所未有的游戏体验。 在这里，我们始终保持着企业的自由与进取，同时充满了生活的气息与意趣。2014年2月25日，旗下游戏《刀塔传奇》在AppStore正式上线，短短半年时间内已经刷新了各种行业指标和排行数据，如今该款手游已成为动作卡牌游戏的标杆。
 
      2014年下半年，莉莉丝游戏开始进军海外，旗下游戏代理的首款产品《Heroes Tactics》在海外正式上线，并在海外多个地区设立了发行团队或确定战略合作伙伴。

      目前，新的产品正在研发ING，敬请期待。

公司福利：
1.五险一金；
2.免费零食、甜点等无限量供应；
3.免费咖啡、果汁、牛奶、进口饮料无限量供应；
4.员工境外旅游、周年庆；
5.其他各项节日、生日福利；
6.不定期研习社分享会；
7.***哄哄的同事和萌妹纸。

公司办公环境清新优雅，宽敞舒适，欢迎自荐和推荐。
简历请发送至：hr@lilith.sh（请在E-mail标题上注明应聘职位）
联系电话：021-31018233
公司网站：www.lilith.sh
公司地址：上海闵行区莲花路1978号新意城B栋2楼
邮编：200233
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