上海招聘

职位描述：

岗位职责

1、负责受理客户有关业务咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；

2、负责客户所反映问题的分类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成投诉的服务质量隐患，及时上报；
4、负责客户满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协助公司内部资源为客户提供满意的解决方案；

5、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

任职资格

1、本科及以上学历，专业不限，1年-3年相关工作经验；

2、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；

3、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协助意识；
4、具备良好的法律意识和沟通协助能力，品德优秀，诚信务实；
5、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
6、熟练使用WORD\EXCEL等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。 举报 分享

银科投资控股有限公司（简称“银科控股”）是中国领先的线上大宗商品现货交易服务商，也是中国大宗商品现货行业上市公司。“银如意”是银科控股（NASDAQ：YIN）旗下独立品牌。“银如意”专注于提供投资交易、行情分析、市场咨询、研究支持到决策交易的一站式金融综合服务，致力于打造成投资者最值得信赖的贵金属现货投资服务平台。
“银如意”旗下公司广东金祥银瑞贵金属经营有限公司，是广东省国资委旗下省级贵金属交易平台——“广贵中心”第003 号会员，公司主要从事贵金属投资服务、金银制品销售、金融投资咨询等业务，提供粤贵银、粤贵铂、粤贵钯、粤贵银锭等交易品种。
作为广贵中心发展势头最强的会员单位之一，银如意?金祥银瑞依托母公司银科控股，整合国际资源，一直以帮助客户持续创造价值为使命，致力于搭建专业的投资服务平台，帮助客户树立投资新思维，开拓投资新渠道，并通过广泛的媒体渠道及客户服务通道，向客户提供全面专业的大宗商品现货电子交易服务，为客户开启精彩投资新生活。