上海招聘

职位描述：
【公司简介】
爸妈营是200万爸妈关注的专业亲子资讯平台，微信号：bamaying，提供亲子教育、亲子游、亲子阅读、海外夏令营游学等爸妈们所需要的资讯。

职位说明：
1）通过爸妈营（微信号：bamaying）电话客服和在线客服，完成客户咨询和订单处理
2）根据爸妈营（微信号：bamaying）客服工作要求，保持良好的礼仪，尽可能满足客户的需求，并进行相应的工作记录与报表统计

职位要求：
1）热爱亲子事业，了解爸妈真实需求
2）熟悉电话客服和在线客服工作流程、方法与标准，有亲子行业相关客服经验优先
3）热爱生活、学习能力强、有好奇心与团队合作精神
4）能承受工作压力、适应调班工作制，可接受晚班与周末班次
5）有旅游行业（如OTA、酒店、旅行社）电商团购行业客服经验优先
6）英语4级或以上优先 举报 分享

爸妈营，一站式中产亲子生活平台和消费决策入口，已覆盖超1000万中产家庭爸妈，旗下有App、小程序、微信公众号矩阵等产品。为0-16岁孩子爸妈提供教育、旅行、购物、生活的免费资讯、评测攻略、特惠闪购、和亲子垂直社区。多年与哈佛大学教育学院专业研究人员合作教育研究项目，专注中国中产爸妈的亲子生活服务，曾获「虎嗅最值得关注的消费升级100+新品牌」、「亿欧2020中国美好生活100品牌榜单」、「三声中国新文娱.新消费年度消费新锐公司」。

【爸妈营特色】打通教育、旅行、购物、生活四大场景、打通0-16岁亲子全年龄段资讯与消费需求，用户遍布300+中国省市，让爸妈们从「看、选、买、评」到社区分享讨论，形成了中国原创的、独特的一站式亲子服务平台。

【爸妈营团队】公司由多年互联网经验的成熟团队带领，团队风格直接、专注。WOPK SMART，只做事不搞人，把有限的时间精力集中在无限的亲子服务市场中。


旗下核心产品：

【爸妈营微信公众号矩阵】中国头部亲子媒体，微信官方授予「阳光媒体人」称号，连续多年位列新榜「中国微信500强」榜单前200名内，2019年位列新榜中国微信500强榜单第123名，美国《Parent 父母》杂志年度母婴公众号影响力奖。每日更新亲子教育、旅行、购物、生活资讯与特惠闪购信息，提供便捷的一站式亲子资讯与消费入口。广受欢迎的资讯与闪购产品有：绘本、学习类用品、生活类用品、亲子游套餐、游学夏令营、在线网课等。

【爸妈营App、小程序】自2015年开始研发，为0-16岁爸妈提供亲子生活垂直社区，迄今为止已完成50万册分龄童书库、1万部分龄儿童电影动画片库、1万+亲子旅行目的地。目前用户已超百万，曾在全球小程序生态大会上获「阿拉丁神灯奖 ***内容奖」。

【爸妈营 Matrix 8大儿童能力评测系统】与多位哈佛大学教育学院专业研究人员联合研发，自2017年开始研发，2020年正式上线，为0-8岁提供8大儿童能力专业评测与报告、个案解析与在线社群服务。