上海招聘

职位描述：
工作职责
1.负责接听客户来电，QQ咨询，回复客户对产品使用及相关业务的咨询等服务工作。
2.各个通道对客户产品的需求、BUG收集录入到 tickrts系统，提交技术处理，并且12小时内完成回复客户。
3. 每日体验线索在10点之前，按照地区给到对应的经销商，并且通知渠道经理尽快联系客户并且及时填写回访记录。
4. 对培训实施后客户，3天内电话回访客户，对实施效果满意度调查 ，对已成交客户维护满意度调查，对已成交代理商服务满意度调查。
5.产品FAQ整理更新。
6.配合与市场、渠道等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
7.日常其他工作。


岗位要求
1、有2年以上客服工作优先。
2、擅于沟通，擅于总结提炼客户的需求并及时反馈。
3、头脑清晰，思维敏捷，普通话标准。
4、有团队合作精神。
5、有过移动互联网行业客服工作经验者优先。 举报 分享

  上海微问家信息技术有限公司成立于2014年9月，是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商；高度融合大数据、云计算、人工智能、数据挖掘、移动互联网等新一代信息技术创新应用，针对当下中小企业面临的各类销售问题，打造出“找客户-筛客户-管客户”的全流程智能销售SaaS服务，极大的节省了企业“人力和获客”成本，提升企业“人效值和销售业绩”。经过多年的发展，微问家已成功服务全国30多万家中小企业，业务覆盖上千个城市，数百万一线销售人员，是国内成长最快的SaaS企业之一。
  微问家由腾讯、北京创新工场创业投资中心（有限合伙）、中昌大数据股份有限公司、中小企业发展基金（深圳有限合伙）等机构投资。目前已经完成B+轮融资，预计2021年8月进行C轮融资，2023年上市；公司总部在上海浦东，另在江苏南通设立了运营中心，全国有10多家分公司：北京，广州，深圳，南京，苏州，宁波，南通，郑州，武汉，长沙，西安，重庆等，渠道转直销，目前各城新开，急需优秀人才加入！
所获荣誉：
2015.12 荣获【2015年度中国金软件金服务移动CRM领域创新产品奖】
2016.04 荣获【2016年华为开发者大赛优秀作品奖】
2016.12 荣获【2016年度中国互联网+移动CRM***应用奖】
2016.09 荣获【首届钉钉微应用大赛***名】
2018.04 荣获【2018中国SAAS大会年度最具创新SAAS服务商】
2018.12 荣获【2018年度中国移动信息化crm领域***产品】
2018.12 荣获【2018企业服务“***人气奖”】
2019.10 荣获【国家高新技术企业证书】
2019.12 荣获【2019中国好软件风云盛典用户推荐CRM品牌】
2020.04 荣获【2020爱分析·中国营销数字化厂商30强】