上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客户的网店、电话以及微信等的咨询，解答客户的疑问；
2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问；
3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、记录客户意见归总，整理改善客服话术；
4、协助完成网店运营的相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟练使用office办公软件；
2、有相关客户服务或产品销售工作经验；
3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神；
4、有较强意愿发展成为电商运营主干员工者；
5、对美食有热情，喜欢研究美食。 举报 分享

上海摩提工房食品有限公司成立于2003年，是由国际知名基金Morgan Stanley支持，拥有风靡中国近20年，开设超过700家门店的西树泡芙品牌。进入2020年以来，公司完成了管理结构的重组，形成了以70后-90后多层次的兼具行业经验和市场前瞻的管理团队
团队毕业于京都大学、斯坦福大学、中国人民大学、佐治亚理工，曾经工作于JP Morgan、华兴资本、许留山、饿了么、奥美、喜茶等公司。在新的管理结构下，我们已经设立全新的大店型，融入了更多烘焙、咖啡和乳制品元素；我们也开通了电商渠道，在1年内实现了近亿的销售额