上海招聘

岗位职责
1、协作上级主管具体负责客服部日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
2、负责各个客服专员日常工作的考评、绩效；
3、做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查客服专员的客服工作，确保客户满意；
4、通过例会、考评等方式督促员工做好对客户的服务工作，为客户提供优质的服务；
5、制定员工排班表，安排所属员工的调配；
6、定期就客服中遇到的问题召集客服专员开户交流；
7、及时就本部所需人员、物资、费用等进行申请；
8、协助组织好公司举行的各项活动，确保活动的顺利进行；
9、负责本部门人员考勤及行为规范的执行，人员行政管理并以身作则，起带头示范的作用；
10、负责突发事件的处理，完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上；
3、具有良好的沟通技巧，亲和力佳，语言表达能力好，善于通过网络平台与人交流，回答客户疑问、解决客户的各种问题；
沟通协调能力强，处理事务简练、迅速、高效、正确，有销售管理经验3年以上者为佳；
4、有敬业精神、亲和力强，具有一定的组织管理能力，善于调动下属人员的主动性、积极性，能促进高绩效合目标的实现，能承受工作压力
5、主要通过旺旺和一些即时聊天工具在网上回答客户的问题及接听并解答顾客提问促成销售
6、表达能力强，具有销售的天赋；心态平和，对待客户热心、耐心；
7、具有优秀的学习能力，快速掌握和了解各商品的特征和卖点；
8、性别不限。

    上海爱看屋文化发展有限公司，通过开发儿童有声玩具类读物，致力于培养儿童健康的心理素质，区别于传统的填鸭式教育。 企业拥有儿童读物创意研发中心、二维码工程技术中心 、营销发行中心，是集创意设计、技术研发、及发行于一体的文化产业实体，拥有一流的创意和技术团队，产品以寓教于乐的有声绘本为主，主要表现形式为翻翻书、立体书、漂移书等各种玩、读结合的奇趣儿童读物。
强大的生产实力：
    “爱看屋”品牌由法国安纳西儿童图书有限公司与爱看屋研发中心携手合作，特别针对儿童心理特征、素质培养、探索精神及独立学习能力而开发的儿童图书产品。从产品的主题内容策划到产品的编辑设计都由最专业的研发团队共同打造完成。
多种类的产品研发：
    爱看屋一直从孩子的兴趣爱好出发，开发出幼儿教材、有声绘本、益智绘本、纸质玩具、儿童图书等多种儿童产品，融入科学创新的育儿理念，让孩子的眼、耳、口、手、脑并用，集教育、游戏、趣味于一体。
多渠道的产品销售：
    爱看屋拥有全中国40多个城市，超过335家门店的机场销售渠道，将爱看屋产品带到世界的各个角落。网站、大型商场和超市、购书中心、亲子乐园等都是爱看屋产品销售发行的有效平台和途径。

联系人：小艾老师
办公地址：上海市徐汇区石龙路345弄27号德必创意园区D座6楼
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邮编：201100