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职位描述：
主要工作内容:
1. 负责客服部所有人员的工作统筹安排。
2. 每天晨会的主持、宣布当天工作事项。按时主持参加每日晨会及每周/每月例会，上传下达有关指令和报告，及时解决问题。
3. 对客户的抱怨事项应迅速回报.并能做出第一时间的处理,与控制。代表公司及时处理客人对萌诺姆婴养生会所提出的投诉，听取客人
        的各类意见和建议，协调督促相关部门立即采取措施解决问题，并追踪处理结果，必要时将有关投诉及处理过程上报营运总监。
4. 陪同协助医护团队每周定期巡诊，给予妈咪完整性的照护服务质量。
5. 每天巡视楼层，对一线工作人员的仪容仪表、服务态度及工作进行检查和监督，发现不足即时做出口头或书面处理，每月将处理结
        果上报营运总监。
6. 将各部门反馈的信息、征询的客人意见、投诉处理结果等记录整理，每周即时向营运总监理及总经理汇报。
7. 监督负责离所客人的资料归档保存，并负责来所咨询参观客人电子版信息核对。 举报 分享

上海成好投资管理咨询有限公司系香港成宝汇国际投资管理有限公司在中国的总部，其所投资设立的“萌诺母婴养生会所”将立足上海，成为国内顶尖的母婴养生会所。按照公司集团化架构及品牌创设的规划，第一家会所选址上海外滩中心——黄浦区九江路53号，为中国的品牌旗舰店。之后，“萌诺母婴养生会所”将率先从上海覆盖到长三角地区陆续以集团控股的方式设立，而后发展全国。
“萌诺”寓意全体人员将履行对妈妈和孩子的细致周到护理的承诺。会所将引进台湾先进、完善的月子会所养生及护理经验及团队，并结合中国各地实际情况，向中国大陆高端人群提供优质的母婴养生护理服务。公司秉承“以人为本”、“生命安全为第一责任”的理念，摒弃了大多数传统的月嫂服务模式，全会所均聘请持证专业护士，同时，与上海公立医院进行合作，确保护士执业生涯的延续。会所现已聘请多位台湾籍和国内拥有二十多年妇产科工作经验的护士担任骨干；同时聘请五星级酒店客服管理人员负责客户管理。
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