上海招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责用户体系的建立、维护和完善，对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，有效提升用户的留存、活跃与转化；

2、熟悉用户画像工具，对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护；建立有效的会员体系和激励机制，有效提升用户粘性和用户忠诚度；

3、理解与挖掘用户需求，关注用户体验，通过与用户间多渠道多方式的沟通，收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见，并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动营销活动和产品改进；

4、会员营销体系的制定，活动的策划实施及预算控制，通过多种形式对沉默/不活跃用户进行召回，负责跟进执行，保证效果和质量；

5、关注竞品动态与行业情况，集合行业信息并及时发现用户需求，为会员经营指明方向，对营销方案执行结果做分析统计，不断优化运营效果；

6、针对不同用户群、不同活动，定期进行用户营销；

7、针对公司会员数据的挖掘和分析，为相关部门提供支持和建议。

任职资格：

1、具有3年以上互联网行业经验，2年以上用户运营经验，有大型O2O/电商/APP用户运营经验者优先
2、熟悉线上活动和用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感，善于从用户数据中提炼用户需求特征；
3、熟悉用户分层运营及会员体系的建立和完善，熟悉新媒体营销、用户粘度维护等流程；
4、逻辑条理清晰、工作执行细心缜密、注重细节和用户体验；
5、良好的用户服务意识，团队合作意识强，较强的项目管理能力、沟通协调能力和资源整合能力;
6、热爱生活追求品质。

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