上海招聘

工作描述
1、管理并带领团队完成每月目标；
2、负责电话服务人员基层管理者的团队管理,营造有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围。
3、负责呼叫中心团队建设，人员培训和绩效考核等日常工作，负责对现场进行巡视，保证工作环境的正常秩序，保证工作绩效以及服务工作质量双管齐下。
4、组织完成各项监控指标报表、运营数据分析，并根据报表及分析结论及时提出调整意见；
5、业务上不断创新与突破，提高客户服务意识和质量；
6、激励员工完成业绩和规划团队发展前景，进行团队建设和拓展；
7、保持与其它部门的良好合作,共同完成公司目标；

任职要求：
1、大专以上学历，至少二年以上的管理经验。有通讯培训行业经验者优先 ；
2、丰富的呼叫中心行业知识和座席代表相关知识，对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有深刻的了解；
3、具强烈的责任心、进取心；
4、极佳的客户服务意识与抗压能力；
5、具有较强的计划能力、组织协调能力、团队管理能力、人际沟通能力、应变能力和领导力；
6、熟练使用办公自动化软件及呼叫中心设备、软件；

上海邮电九联经营服务公司成立于1993年，是经国家有关部门批准,具有电信工程专业承包资质、通信网络运营维护专业相关资质的集体所有制企业；目前隶属于电信公司管理。
    公司专长于电信工程、建筑智能化工程、通信配套工程、安防工程、信息网络系统工程的施工以及通信网络的运行与维护。可承接工业、农业、市政配套、交通运输、军用、民用、机关、学校等单位通信工程项目的施工与维护；企业、事业、宾馆、饭店、商住楼宇、民宅小区等信息网络系统集成的设计、施工与维护；并提供通信系统工程项目的技术咨询与技术服务。
    公司积极推行现代化管理，建立健全现代化企业制度，拥有各类工程专业技术人员100多人，20多名高级管理人员；具有丰富的通信工程、建筑智能化工程、电子工程、安防工程、电力通信承装修、通信网络运行与维护的现代化、专业化施工经验。
    公司“重质量、守信誉”，多次获得各大通信运营商的表彰。