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大客户项目经理

上海新锦田餐饮有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-26
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 职位月薪:20000-24999/月
  • 职位类别:大客户管理  

职位描述

职位描述:
工作内容
1、参与区域市场营销策略的制定,负责制定所辖客户的年度销售计划。
2、负责组织重大客户的立项、项目分析、项目目标制订,编制项目实施计划与预算,组织实施项目计划,做好跨项目路径设计和项目成本管理,进行项目节点管理和风险管控,并对项目资料进行整理、建档
3、负责重大客户日常业务事项的组织和沟通,能快速了解大客户的组织架构和决策链信息,建立上下通情的客户关系
4、能有效整合各种数据,对大客户服务和公关中存在的问题,进行分析整理汇总,并制定策略和实施,负责跟踪客户投诉的处理结果,进行客户服务满意度调查和评价。
5、负责开展所辖客户竞争对手的调研工作,完成竞品分析和替代品分析,制定策略并实施。
7、负责做出所辖客户的需求预测,按期提交客户预采购计划。
8、负责协调下属与相关部门之间关系,根据客户需求,组织调动后台资源(商务、技术、市场等)、以最好的服务和支持,满足客户需求,负责下属人员的绩效考核。

职权
1、有规划区域营销的建议权。
2、有市场推广方案的建议权。
3、有权限内销售合同审批权、送样审批权、零剪审批权。
4、有公司销售政策的建议权。
5、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权。
6、对所属下级的工作的监督、检查权。
7、对所属下级的工作争议有裁决权。
8、对本部门预算的费有使用权。

 

学历要求: 本科 专业 市场营销专业或相关专业


工作经验
7年以上销售工作经历,3年以上销售团队管理经验。

知识

1、市场营销专业,本科以上学历
2、掌握公司所经营产品国内外行业动态。
3、具备项目管理方面的知识和经验。
4、了解公司所经营产品知识。
5、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识。
6、具有一定的英语应用能力。
技能

1、具有很强的责任心、作风严谨、工作仔细认真。
2、具有很强的客户服务能力,能保守商业秘密。
3、具有很强的市场销售经验和市场嗅觉。
4、具有较强的团队建设能力。
5、具有很强的组织管理能力。
6、具有较强的判断与决策能力。
7、具有很强的人际能力、沟通能力、影响力。
8、具有很强的谈判能力。

职前培训
1、公司文化、制度培训。
2、产品知识培训。
3、经济法和合同法的培训。
4、项目管理能力开发培训。
5、销售管理培训。
6、公关技巧培训。

职能类别: 大客户管理

关键字: 大客户经理 项目经理

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公司介绍

2010年成立,2013年之后,新锦田进入了“互联网+”阶段。也即互联网深水区。

主要原因是移动互联网的全面到来。之前互联网更多在营销层面发力,尚未踏入深水区,也未深层次改造各行各业。

在互联网深水区,不但市场扩大了十倍以上,更重要的是互联网已突破了工具属性,在云计算、大数据等技术支持下,带着明显的互联网价值观(所谓的情怀)主动去改造传统行业。比如分享经济的代表Uber,Airbnb,微商,去中心化的比特币,以及民营占主导地位的第三方支付行业。

这时创新的主体不再限于大公司,而是一些中小企业,譬如美国的Uber和中国的滴滴打车。互联网不再是虚拟经济、流量为王,而是从比特回归原子,回归到现实世界,改造传统产业。实体经济成为互联网的主流。

此时的互联网不再是简单的眼球经济,而是商业全流程改造,尤其是中后台的改造,以及组织本身彻底以用户为中心的再造。譬如,互联网怎么帮助传统行业提升管理的透明度和服务效率?怎样将数据挖掘出来,留住用户,并为用户提供个性化的服务?

新锦田网络餐厅:用互联网改造餐饮

传统的餐馆,其组织结构是金字塔式的链条服务。从面向顾客的服务员、领班,到传菜、洗菜、厨师、餐厅老板,顾客的反馈很难有效到达厨师等中后台岗位。顾客之声就算到达了厨师,也没有用,因为厨师的老板并不知情,顾客的评价影响不了厨师的业绩。所以,就算菜式不好,菜的味道是咸了或者淡了,厨师也没有动力去改进。

怎么办呢?唯有改变组织。通过互联网的技术,让组织从垂直化的链条服务变成以用户为中心的同心圆服务,让厨师和顾客真正地对接、互动起来。

讲到互联网餐厅,上海城里并不鲜见。正所谓“吃个煎饼(就能)思考人生”、“十万(就能)开店”、“三年开一百家店”,让你不得不开始怀疑自己的智商和奋斗:这样赚钱也太容易了吧?!为什么不是我呢?

真正的互联网餐厅不应该聚焦在眼球,而应该聚焦在线下。互联网再怎么发展,也不能让人们在线上吃饭。既然是线下服务,餐馆又是有空间属性的,假设一个餐馆只有5张台子,一天只能接受100个客人,当你从互联网上吸引到1000个客人,又能怎样呢?生产力照样跟不上。光门店的生意都来不及做,若再兼顾O2O,兼顾做物流重资产,将会造成品质低下、人工成本增加等问题,这也是那些传统火爆的餐厅不做O2O的来由。

互联网的真正效用,不在于你能“忽悠”到多少客人(流量),而是在一定客流规模(流量)的基础上,如何通过互联网的技术,提升餐厅的服务品质和管理效率。

餐饮其实最苦。从凌晨进货备货,到分拣处理下锅,再到服务流程的标准化,深夜打烊盘账,其个中艰辛,恐怕只有做过的人才能体会。如果仅仅将互联网作为一种引流的工具,则大错特错,也亵渎了互联网。


新锦田投资了一家主打健康和便捷,以写字楼和园区白领为目标的商务快餐餐厅——新锦田网络餐厅,不同于现有餐饮O2O企业为餐厅导流的模式,试图深度改造现有的餐厅经营模式,将整个体系互联网化。

餐厅基本没有任何宣传和炒作,目前只在地下一层设有一家门店,除了楼宇的人,估计没多少人知道。但是餐厅在3个月内,即实现盈利。

所以,新锦田餐厅做的不是一个小小的餐馆,而是整个餐饮产业。它运用互联网技术开发了一套新的管理模式,我称之为互联网+餐饮的OS。因为移动互联网的到来,微信的兴起,支付的便利,使得餐饮行业的中后台得以彻底改造。

联系方式

  • 公司地址:地址:span人民广场新世界(西藏中路至黄陂北路)