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客服经理(非技术)

上海逸动企业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-26
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、建立客服体系及相关流程、制度规范、客服考核、定期员工培训;
2、通过400,QQ,微信、等多种方式了解客户需求,受理客户业务咨询、投诉,制定规则,为客户提供满意的服务;
3、撰写整理各类客户服务文档及FAQ;
4、负责用户外呼维护的长期、阶段性规划、执行,话术不断优化,提高用户转化率、增进用户投资额,对外呼效果负责。
4、客户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,为公司提出产品改善及流程优提出建议及依据。
岗位要求:
1、具有三年以上客服工作管理经验,具有2年以上电销行业经验;
2、执行力强、对结果负责,能针对工作中出现的问题及时出具解决方案,不断提高部门工作效率
3、对用户外呼维护、转化有一定的理解,对电销流程有丰富经验。
4、有互联网金融用户服务经验优先。

职能类别: 客服经理

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公司介绍


公司介绍
Company Introduction
上海逸动企业管理有限公司成立于2011年,注册资金2000万,领先的团队智能拓客云。主营业务主要包含企业、行业智能销售拓客系统,致力于打造团队知识分享智能化社群平台

销星星
由上海逸动研发打造企业人工智能销售接单云平台,提供智能内容分享,客户数据追踪,团队报表统计,让团队销售更高效!

逸动历程
Yidong Progress
 

上海逸动企业管理有限公司的目标:成为最具价值知识分享平台

价值观:用心服务、传播价值信息


上海逸动企业管理有限公司成立,注册资金2000万,旗下有上海逸动企业管理有限公司、上海云到信息科技有限公司。
2013 年7月,上线独立自主开发的「逸点通」移动应用智能开发平台,几小时即快速制作APP。
逸点通在2015年的付费客户达到10万,代理商有百余家。
2018年推出销星星,团队智能化知识分享销售平台,让团队知识传播产品销售更轻松
打造有效的知识能量智能化分享平台,欢迎您的加入!

联系方式

  • Email:service@101108.com
  • 公司地址:地址:span九亭地铁九里工坊