上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、 负责做好客户的回访工作，随时掌握客户动态，保持与客户的紧密联系；
2、 按照公司规定做好拜访记录，反馈本区域内的市场信息及客户需求并及时上报公司；
3、受理客户投诉、做好售后服务工作；
4、定期完成各种统计表格，做好客服数据的统计和追踪；商务文件、档案的建立与保管；
5、其他上级主管交办事情。

任职要求：
1、1年以上工作经验，优秀应届毕业生也可以考虑；
2、熟悉相关售后客服工作，具有良好的沟通应变能力、良好的服务意识；
3、中专以上学历，具有基本电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具；
4、普通话标准、清晰，声音甜美，工作热情、耐心；
5、语言表达及沟通能力强，思维敏捷，能处理客户投诉及跟踪客户有关售后事宜；
6、性格开朗，有自信心，待人热情，吃苦耐劳，积极进取、具有良好的团队合作精神，认真负责的工作态度。
我们需要一个积极开朗的客服，你的微笑是我们接受你的第一前提，祝你工作愉快！ 举报 分享

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