客服经理
上海足装企业管理有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、负责呼叫中心的组建、日常运营管理以及呼叫中心团队建设、人才培养；
2、人员招聘、绩效考核具体完善及实施；
3、公司内外部协调，向团队传达公司的发展策略和理念；
4、负责呼叫中心业绩及成本的控制，并提出和实施改进措施；
5、优化工作流程，提高工作效率；
6、持续提高电话营销和客户维系两个部门各项关键指标；
7、保证客服工作流程化、标准化和管理监督。
任职要求：
1、市场营销、工商管理、公共关系等相关专业本科及以上学历；
2、具有处理客户投诉工作经验，熟悉电子商务运作；
3、具备良好的沟通能力，充分代表公司形象和利益；
4、有3年以上呼叫中心经理或主管职务工作经验；
5、丰富的客户服务专业知识，熟悉电话营销或客户服务管理原则和方法；
6、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
7、能够承受较大的工作压力，执行力超强。
公司介绍
上海足装企业管理有限公司是浙江耐尔集团的全资子公司，自2002年成立迄今已有10余年的历史。上海足装企业管理公司所属3ZU足装秀品牌，瞄准袜业流通渠道市场真空，创立中国袜业超市连锁经营之先河，把全球公认经典的商业模式较早引入中国，经历多年的营业实践，取得了空前成功。在中国已有近400家专卖店，公司行业领跑者的地位无人可以挑战。3ZU足装秀被誉为“中国袜业超市明星品牌”。
作为“足装”的袜子不再是小生意的主体，而是一种全新消费观念和时尚潮流的载体，一个能够在小空间迸发大能量，带来空前机遇和利润的大事业！ 3ZU也一直在摸索尝试由传统连锁经营模式向互联网经理模式转变的方向。
我们坚信：最小的事物亦能成就最大的不同！
作为“足装”的袜子不再是小生意的主体，而是一种全新消费观念和时尚潮流的载体，一个能够在小空间迸发大能量，带来空前机遇和利润的大事业！ 3ZU也一直在摸索尝试由传统连锁经营模式向互联网经理模式转变的方向。
我们坚信：最小的事物亦能成就最大的不同！
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市闵行区新龙路1333号万科虹桥云31幢502室（地铁9号线中春路6号口直达）