上海招聘

职位描述：
你需要做做这些内容：

1、负责每日对坐席宣导，进行人员和现场管理，确保每日KPI达成

2、监控团队的产量和效率，确保工作任务按时完成

3、定期与团队的成员进行沟通，对于新员工进行及时的辅导

4、与顾客进行有效的沟通，负责跟进事件的处理进度，妥善处理坐席升级投诉的问题

5、负责完成日报、周报、月报等运营相关数据整理，

6、定期回顾项目运营情况，协助运营主管制定团队提升计划


我们欢迎的你希望是：

1、一年以上在呼叫中心行业的工作经验，至少一年的团队管理经验

2、普通话标准流利，有很好的电话交流技巧，有丰富客服行业的投诉处理经验

3、精通微软办公软件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word

4、较强的团队管理、问题解决及人际协调能力

5、具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务 举报 分享

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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