上海招聘

任职要求：
1. 教育背景：具有大专及大专以上文化程度
2. 工作经验：有多年相关管理工作经验
3. 知识和技能要求：
1) 文笔功底佳，计算机操作熟练
3) 擅长公关，有较强的组织能力和沟通能力
4) 具备丰富的服务营销知识
5) 掌握一定的车辆使用和维修知识
6) 有驾照，驾驶技术熟练
职责描述：
1、全面负责客户服务部的日常管理与运营工作，制定年度、月度工作计划
2、制定与完善客户服务相关管理制度，优化客户服务体系及管理流程
3、负责CSI/SSI目标制定及推进，分析、评估客户满意度情况，以报告形式递交阶段性工作报告，并呈报上级领导
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户沟通和洽谈，并及时提出处理意见
5、完善客户需求分析，研制可行性方案以提升客户满意度，并提出各相关部门的整改意见和方案
6、负责VIP客户活动策划，针对VIP客户进行一对一营销服务模式
7、树立及维护公司优质的服务品牌形象
8、其他上级安排的事情

上海奥汇奥迪城市展厅，超越了传统豪华汽车4S店的概念，实际具备品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多种功能，完备的设施以及周到的服务一应俱全。 该城市展厅坐落于松江九亭，沪松公路九谊路交叉路口，交通便捷，总占地面积达一万六千多平米。上下共有四层，销售展示分两层，有超过18个标准汽车展位，大厅设有人性化的自动扶梯；屋顶设置顶楼停车厂，日接待能力超过120台。简洁明快的建筑风格，落地玻璃和透明天窗的结合使整个展厅***限度地充满阳光和自然气息，充分体现了人性与科技的完美结合，展现奥迪品牌的超凡卓越和豪华尊贵，突出强调“一切以用户满意为中心”的服务理念。