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客户服务专员/助理CRM

上海东华之星汽车维修服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  市场助理

职位描述

主要职责:
1.数据库日常管理
数据库资料管理,定期检查数据库数据质量,整理数据库不合格数据。监督责任人修改数据库数据。确保数据库数据质量合格。
2.销售回访
每天进行销售满意度回访,整理销售回访报表
3.客户满意度分析
每月针对销售顾问的回访结果,结合厂方回访结果做销售顾问满意度分析,针对薄弱环节与销售经理沟通,共同制定相应整改措施
4.处理简单销售投诉
针于销售客户抱怨,及时向销售经理反映,快速处理销售投诉
5.销售数据报表
根据每月销量制作销售数据报表上交CRM经理
资格及其他要求:
1.25岁以上;
2.有4S店相关工作经验;
3.熟练使用MS-office操作软件,熟悉互联网;
4.具备优秀的人际沟通能力,具有较强的团队合作意识;
5.具有较强的洞察力、敏锐度和开拓能力、判断能力、人际沟通能力及团队 合作精神。诚实守信,品行端正,服从领导工作安排。

公司介绍

上海东华之星汽车维修服务有限公司(以下简称东华之星),由利星行集团投资成立,规模为梅赛德斯-奔驰全球标准的AH1000,是利星行集团旗下亚洲地区梅赛德斯-奔驰4s旗舰店。
上海东华之星汽车维修服务有限公司旗舰店座落于外高桥保税区南块微电子产业基地。本项目是由上海东华之星汽车维修服务有限公司建设的一个集展销、信息、维修、售后服务等多功能的奔驰汽车4S店。我们融入了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等全方位一体的汽车服务理念,旨在为客户提供更为全面的产品与更加卓越的服务。
旗舰店地址:上海市浦东新区申江路500号

联系方式

  • 公司地址:地址:上海市浦东新区申江路500号