电商天猫客服主管
上海易号网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:办公用品及设备
职位信息
- 发布日期:2016-11-17
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 职位月薪:5000-7000/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
职位描述:
1. 负责天猫客服团队管理,及时处理售前、售中、售后出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2. 合理配置店铺班次以及工作资源和时间;
3. 负责客户部门的日常管理工作及下属的管理、指导、培训及评估;
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系;
5. 针对会员进行营销活动策划,维护顾客关系,提升会员重复购买率
6. 熟悉并及时掌握天猫官方的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;
7. 与运营、仓管保持良好配合。
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职位描述:
1. 负责天猫客服团队管理,及时处理售前、售中、售后出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2. 合理配置店铺班次以及工作资源和时间;
3. 负责客户部门的日常管理工作及下属的管理、指导、培训及评估;
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系;
5. 针对会员进行营销活动策划,维护顾客关系,提升会员重复购买率
6. 熟悉并及时掌握天猫官方的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;
7. 与运营、仓管保持良好配合。
职能类别: 客服主管
公司介绍
文具1号网上商城,是由金万年集团投资的的电商网站,为文具行业整合而专业运营服务的垂直电商平台,采用一站式商品配套的采购服务,便于用户采购。我们致力于服务生产商与用户零距离、点对点的接触购买,去除不必要的中间商或服务商高昂成本及优质商品信息传递的障碍,从而使生产商所生产的优质商品以最合理的价格零距离推介给用户,使广大用户在便捷采购的同时,还能直接享受厂家的贴心服务。
文具1号网上商城是新一代专业的办公用品、学生用品、美术用品、办公设备、体育用品、劳务用品、饰品用品、日常用品、电脑用品、智能用品、数码用品等电商服务网站。文具1号网上商城利用较先进的互联网技术为您提供最新***的产品。
文具1号网上商城主要服务于:政府部门招标采购,企业采购,个人购买三大用户群体。服务于生产厂家,品牌一级代理商家。
文具1号网上商城,致力打造线下以乡镇为配送实行OTO现场体验、配送服务的网络优势而发展。
文具1号网上商城,立足上海、面向世界,打造世界级文具专业服务电商平台,我们坚信我们会突出专业服务,开启文具行业电子商务的新篇章!
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联系方式
- 公司地址:地址:span恒丰路600号机电大厦10楼A区