上海招聘

一、工作职责
1.保证客服团队日常工作的正常运作，监督及管理客服人员的话务、论坛、邮件、在线GM回复的具体工作。
2.将用户的不良行为反应到上级，并依据客服主管的意见进行处理
3.协调各个部门圆满解决游戏运营中的突发事件，带领客服团队做好危机公关工作
4.对客服日常反应的问题进行收集、统计、分析，提供相关数据和信息供相关业务部门参考
5.配合到上级做好本部门的管理工作，负责完善客服部的工作流程，提升客服部的工作能力。


二、职位要求
1、大专以上学历，两年以上游戏客服经验，熟悉Office软件，普通话标准流利
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度
3、具有良好的客服意识，熟悉游戏运营客服流程，具有良好的逻辑思维能力和沟通能力，思维灵活
4、工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，能承受较大的工作压力；
5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，包容性强

上海万象信息科技有限公司成立于2005年，位于中国上海张江高科科技园，是一家以信息技术开发和运营为主营业务的高科技企业。万象目前主要致力于无线应用软件、无线娱乐平台的开发和运营，pc游戏的开发和运营。
上海万象信息科技有限公司是一家集无线应用游戏开发和运营的无线技术公司，公司因业务发展需要，诚邀游戏精英加盟。