上海招聘

岗位职责：
1. 客服日常管理：确保客服代表为客户提供优质服务，监控整体服务质量，上报部门各类业务报表，并进行相应数据分析。
2. 客服团队建设：各种流程制度、管理规范、绩效考核的制定和实施；客服团队的组建、培训、激励和管理，客服部新员工的招聘工作。
3. 客服咨询工作：从事一线客服工作，负责接洽沟通客户，完成售前，售中级售后的各项工作，及时客户其解决问题，不得与客户发生争执，并确保公司利益。
4. 提升销售业绩：辅导客服日常客户咨询工作，针对新客服进行日常的培训指导，使其在最短时间胜任客服工作（若新客服通过培训指导7日仍无法胜任应及时汇报情况），带领客服团队增加订单达成率，有效提高销售额。
5. 处理订单工作：订单达成后，协助财务进行货品确认及打包工作，确保客户及时准确收到所需货品。
6. 完成公司领导临时安排的其他工作。

任职要求：
1.通过互联网聊天工具受理客户购买咨询、订单处理、售后服务等；
2.维护良好的客户关系，掌握客户要求；
3.有从事过淘宝网或相关B2C网购服务的工作优先录取；
4.熟悉淘宝流程者优先录取；
5.能够适应工作时间和一定的工作压力。

       年轻的秀茶，是全国领先的海派茶文化推广平台与茶品在线直营网络公司。公司位于长宁商圈，是上海烟糖集团旗下全资子公司。上茶是上海茶叶行业的权威企业、以及农业部下属上海市茶叶品质检测机构。
    努力的秀茶，致力于打造海派茶品新商业模式，为中国的消费者提供高性价比的时尚茶品。背靠上茶2000余亩原料种植园、3000平米的仓储中心、先进的EPR系统保证庞大的仓储及物流体系的顺畅；专业热忱的销售管理团队不断优化服务，为您的每一次购物保驾护航，树立优质诚信经营的典范；
    创新的秀茶开创了茶品史上的第一只魔法瓶，传递给广大消费者神奇而惊喜的芳香体验与别样触感，引领了网络送礼体验收藏的新风尚。秀茶正通过对品牌的培育和对产业链的深度挖掘，积极推动着茶品市场的理念及规范化，并真正为消费者创造茶文化的时尚价值。
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