上海招聘

工作职责：

1、严格遵守客户服务制度、政策、服务标准及服务流程，接受相关指导、培训和考核。

2、执行部门下达的客户服务计划，为客户提供优质的售后服务。

3、受理客户投诉，对客户提出的有关问题进行基础的解答并汇总客户意见和建议。

4、定期实施客户回访，跟踪了解客户的建议，并及时向服务主管反馈。

5、负责客户满意度调查工作，定期进行客户满意度调查的书面总结，并及时提交上级领导。

6、协助销售人员监控运营服务质量，发现问题及时协调解决并主动上报客户服务主管。

7、负责分类编制，保管员客户档案，更新客户资料。

8、负责客户服务资料的各项统计与分析工作，提供给相关部门作为日常参考与业绩追踪依据。

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、良好的语言表达能力，较强的应变能力和压力承受能力。

2、有一定的客户服务意识。

3、有一年以上的客服经验优先考虑，优秀的大学应届毕业生亦可。

上海超霸美容美发用品有限公司（简称超霸企业）创立于2000年，运营中心位于上海，是国内专业美容美发用品销售领域最为专注的企业之一，同时也是上海美容美发用品“***服务品质供应商”，为上海京世、星盛等美容美发连锁企业的主要供货商。超霸企业致力把高品质的专业产品带到每一个美容院和专业发廊，并以尊重和激情助力美发事业的发展。
自成立以来，超霸企业严格遵守相关法律、法规依法经营，旗下主要品牌有同玺堂生发、利威丝、头皮精草及超霸自创品牌欧蒂蔻全系列产品，凭借先进的营销方式及对市场的准确把握，公司各类业务创造了更多的上升空间，销售状况持续、稳定、近年来突飞猛进。公司将继续努力，为中国美业发展和公司伙伴的发展做出更大贡献！
超霸企业也一直十分注重对行业教育资源的基础建设，致力于为客户及员工提供***的行业理论教育培训、专业美容美发技能培训和美容美发企业经营管理进修提升培训。在业务快速发展的同时，超霸企业始终不懈努力，大力支持年轻的美发人成就自我，为他们持续提供各类学习机会及课程；我们更关注美容美发企业的健康有序发展，始终提供有效的营销助力和营业项目改造升级的机会。


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