客户服务组组长
上海宜希加企业管理咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:上海-卢湾区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
英语良好 - 职位类别:其他 客服经理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、协助客户总监制定年度运营计划,履行Team leader职责,带领团队完成业务指标
2、积极维护客户关系,进行老客户新业务的拓展,新客户资源的拓展
3、以身作则,严格遵循客户服务的工作流程和工作规范,并监督指导下属执行
4、胜任主导项目的执行,能优质完成所负责的活动项目策划、提案、报价、具体执行以及预算、结算等整
个流程的工作,确保客户满意
5、能协调客户部门与其他部门之间的关系,确保项目顺利进行。
6、建立所属客户档案数据库,管理客户关系系统
任职资格:
1
、3年以上公关公司、广告公司、活动公司客户服务或项目管理经验;2、1年以上客户团队管理经验;
3、主导过5家以上长期客户的客户服务工作,并于此期间帮助公司发展这些客户的业务;
4、积极,成熟,有服务热情,有工作热情,能承受压力,善于学习,良好的人际关系;
5、熟练运用各类办公软件;善于通过互联网等途径搜索信息;
6、有活动项目的方案撰写经验,扎实的语言功底,书面及口头表达能力强;
7、有服务时尚、快速消费品、汽车、医药、通讯或IT行业经验者,请注明。
公司介绍
ec+ 是event communication plus 的缩写
ec+ 提供活动、会议服务
ec+ 拥有创意、设计、组织和实施功能
ec+ 拥有10年、1900场活动的经验
ec+ 拥有众多财富500 强及相应级别的非上市企业客户
ec+ 目标是让客人获得顺畅舒适的活动体验,帮助客户有效提升传播效率、准备效率
ec+ 愿景是推动会议活动服务业的进步和突破、创建会议活动服务业的标杆
ec+ 热切欢迎富有使命感、责任心、上进心、合作能力的伙伴加入
ec+ 提供活动、会议服务
ec+ 拥有创意、设计、组织和实施功能
ec+ 拥有10年、1900场活动的经验
ec+ 拥有众多财富500 强及相应级别的非上市企业客户
ec+ 目标是让客人获得顺畅舒适的活动体验,帮助客户有效提升传播效率、准备效率
ec+ 愿景是推动会议活动服务业的进步和突破、创建会议活动服务业的标杆
ec+ 热切欢迎富有使命感、责任心、上进心、合作能力的伙伴加入