上海招聘

岗位职责

1、负责客户工作的目标和计划制定、参与或协助客服经理执行相关的政策和制度；

2、推动售后业务目标执行过程的检查、稽查、分析及改善推动工作；

3、制定客户服务规范和制度并优化客户服务各种流程；

4、协助售后客户广宣营销活动拟定、执行、推动；

5、处理客户服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、负责回访客户业务。

任职资格

1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、2年以上汽车4S店客户服务管理经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力、应变能力及EXCEL处理能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

公司地址：上海市奉贤区航南公路5886号，奉贤宝龙广场向西800米即到

联系人：李先生

面试地址：万兴奉贤别克二楼行政人事部

上海万兴成立于1992年，从事汽车销售及售后服务已长达二十四年之久，荣获上海市著名企业、汽车维修行业诚信企业等多项荣誉。现拥有别克、本田、丰田等多个国内知名汽车品牌授权的4S店及二手车交易市场。公司成立以来,在区政府和各级领导的关心支持下,企业迅速发展,不断壮大，连续多年被评为上海通用销售及售后双五星经销商、上海维修服务“上海名牌”辉煌之星、连续八年荣获上海是汽车行业“AAA诚信服务企业”，被美国通用汽车公司评为“亚洲优秀合作伙伴”和“优秀营业表现奖”。公司目前是市政府定点维修单位,在汽车销售服务行业中名列前茅。

上海万兴汽车发展有限公司（上海万兴奉贤别克4S店）是由上汽通用集团授权的别克品牌特约销售及售后服务中心，由上海万兴全资组建。奉贤别克将继续秉承万兴品牌坚持以客户满意为中心的服务理念，不断超越客户期望，贯彻以“售后服务为中心拉动整车销售”的营销策略，为广大汽车消费者提供包括购车咨询、整车销售、维修保养、事故车理赔、美容装潢、保险代理、旧车置换等管家式一条龙服务，让客户实现售前、售中、售后“三个喜悦”，赢得众多客户和社会各界的好评和信赖是我们***的目标。