上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过在线或营销QQ等渠道接受客户咨询，记录客户咨询&投诉内容，并提交给相关部门核实处理，按照相应流程给予客户反馈;
2.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4.良好的沟通能力，与各部门之间协力解决问题；
4.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

岗位要求：
1. 大专或以上学历，应届毕业生亦可，此为全职岗位；
2. 熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
3. 有相关客服经验者优先，热爱并熟悉游戏者优先；
4. 有较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，具有亲和力及良好的服务意识；乐观积极，责任心强，有较强的抗压能力；
5. 工作认真负责，善于与同事进行沟通；

备注：此岗位做一休一，有轮到值夜的班次，为全职岗位。 举报 分享

恺英网络股份有限公司（SZ.002517）是国内知名的互联网游戏上市公司。公司主要业务包括手游与页游等精品娱乐内容的研发、运营及发行；网页游戏平台、移动应用分发平台的运营；之外，公司积极拓展海外业务，希望利用自身优秀的研发实力和市场开拓能力，拓展海外市场，助推公司业绩迈上新台阶。

公司始终秉持“专注品质、用心服务”的理念，一切以用户价值为核心。坚持对游戏产品精益求精的态度，重视产品的持续的盈利能力，追求用户极致的游戏体验。坚持“研发+发行双轮驱动”策略，在全球范围内搜寻、引进优质IP，深入研究IP的品牌潜力，力争***限度挖掘和提升IP品牌价值，并依托强大的技术沉淀与优秀的研发团队，进一步拓展产品线，打造新一代精品大作。目前，强大的优质IP获取及打造能力已成为公司核心竞争力之一，为公司研发新兴力作不断提供强劲助力。其中“奇迹MU”IP的手游改编是端游IP改编为手游的先锋和成功代表。旗下上海恺英、浙江盛和及浙江九翎先后开发并运营了《摩天大楼》、《蜀山传奇》、《全民奇迹MU》、《王者传奇》、《蓝月传奇》、《敢达争锋对决》、《战舰世界闪击战》、H5游戏《传奇来了》等多款热门游戏。旗下的******游戏平台是国内知名的精品网页游戏运营平台，上线运营至今累计推出百余款精品网页游戏，涵盖角色扮演、模拟应景、休闲竞技、战略策略等多种游戏类型。公司旗下XY苹果助手为移动应用分发平台，目前在苹果助手类产品市场中排行前列。XY苹果助手为公司提供了海量移动应用分发数据，公司基于大数据分析系统，能不断从中寻找和孵化新的移动互联网产品机会，强化移动互联网平台的运营能力。

未来，恺英网络将聚焦游戏主业，坚持“研发+发行双轮驱动”的战略，发力IP布局，打造精品大作，拓展海外市场，进一步提升核心竞争力，持续为用户提供优质内容服务和深度游戏娱乐体验，打造卓越互联网游戏上市公司。